Erinnerungen sind ein wirksames Mittel, um Einkommensverluste zu vermeiden, wenn Kunden ihren Termin vergessen! Der Versand von E-Mail-Erinnerungen ist kostenlos, während SMS-Erinnerungen nur 8 Cent pro SMS kosten.
Sie können diese in folgenden Bereichen aktivieren Business Booster > Erinnerungen:
Einstellungen erklärt
Sendezeiten
Wir empfehlen, diese auf allgemeine Wachzeiten einzustellen. Wenn zum Beispiel:
Sendezeiten: 08:00-21:00
Lieferzeit: 8 Stunden vor dem Termin
Nachfolgend finden Sie einige Beispielzeiten mit Randfällen, in denen die geplante Erinnerung außerhalb der Sendezeiten liegt (z. B. 08:00-21:00):
Ernennung | Erinnerung |
Samstag 17:00 | Samstag 09:00 |
Samstag 12:00 | Samstag 04:00 -> Senden am Samstag 08:00 |
Samstag 08:00 | Samstag 00:00 -> Senden am Freitag 21:00 |
Samstag 08:45 | Samstag 00:45 -> Am Freitag versenden 21:00 |
Das System verwendet eine Mindestvorankündigung von einer Stunde, so dass im letzten Beispiel oben die Erinnerung am Vortag (am Ende der Sendezeit) und nicht am Samstag um 08:00 Uhr (45 Minuten vor dem Termin) gesendet würde.
Wir empfehlen, die Zustellungszeit für E-Mail auf 24 Stunden vor dem Termin und für SMS näher am Termin (z.B. 4 Stunden) einzustellen.
Benutzerdefinierte SMS-Nachricht
Sie können die Standardmeldung beibehalten:
Hallo {Kunden_Vorname), vergessen Sie nicht Ihren Termin mit {Mitarbeitername} um {Uhrzeit} {Tag_der_Woche} - {Shopname}
Oder erstellen Sie Ihre eigene:
Standard-SMS-Option
Wählen Sie [Abmelden] , damit der Kunde bei der Buchung eines Termins die Erinnerung standardmäßig EIN schalten kann:
Sie können im Termindatensatz sehen, wann die Erinnerungen versendet werden sollen:
Wenn die Erinnerung fehlt, hat der Kunde oder der Administrator sie möglicherweise bei der Buchung ausgeschaltet oder die Funktion war zum Zeitpunkt der Buchung nicht aktiviert.