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Funktionsweise von Zahlungen
Kartenzahlungen online und in Geschäften dauern in der Regel zwei Werktage, bis sie auf Ihr Bankkonto überwiesen werden.
Zahlungen werden in Raten zusammengefasst - wenn z. B. heute zwei Kunden gezahlt haben:
Zahlung Nr. 1:
€10Zahlung Nr. 2:
€20
Innerhalb von zwei Werktagen erhalten Sie eine Zahlung von 30 Euro (abzüglich der Gebühren).
Hier sind einige allgemeine Beispiele aus dem Kalender :
Zahlung von Kunden | Zahlung an Sie |
Dienstag, 1.: | Donnerstag, 3: |
Mittwoch 2: | Freitag, 4: |
Donnerstag, 3: | Montag, 7: |
Freitag, 4: | Dienstag, 8.: |
Samstag, 5.: Sonntag, 6.: Montag, 7: | Mittwoch, 9.: |
Standardmäßig ist der Auszahlungskalender täglich (ohne Wochenenden und Feiertage), aber wir können ihn so einstellen, dass er auf Ihren Wunsch wöchentlich oder monatlich an einem bestimmten Tag stattfindet.
Unter Einstellungen > Online-Zahlungen > [Überweisungen] gibt Ihr aktueller Saldo den Betrag an, der für zukünftige Zahlungen aussteht. Diese Zahl wird mit neuen Zahlungen/Rückerstattungen aktualisiert. Die Zahlungen, die (ggf.) angelegt wurden, sind nachfolgend in der Reihenfolge ihrer Rezenz aufgeführt:
Sie können neben einer Zahlung auf Details drücken, um die Aufteilung der Zahlungen/Rückzahlungen anzuzeigen.
Überprüfung von Zahlungen und Einzahlungen
In einem Termin-/Zahlungsdatensatz, in dem eine Kartenzahlung online oder im Geschäft registriert wurde, können Sie im Feld Zahlung auf diese Zahlung tippen, um Informationen darüber anzuzeigen:
Über die Schaltfläche [Zahlung anzeigen] gelangen Sie zu der Zahlung, in die sie aufgenommen wurde.
Sie können alle Ihre Zahlungen unter Einstellungen > Online-Zahlungen > [Überweisungen] einsehen.
Über Rückerstattungen
Bei einer Online-Rückerstattung wird der Betrag sofort von Ihrem aktuellen Kontostand abgezogen (was sich auf die nächste Zahlung auswirkt) und trifft innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf dem Bankkonto des Kunden ein.
Wenn Sie z. B. zwei Zahlungen in Ihrem Kontostand haben, die morgen bezahlt werden müssen :
Zahlung #1:
10€Zahlung #2:
€10Aktueller Kontostand:
20€
Wenn heute eine Rückzahlung von 5 GBP erfolgt, beläuft sich Ihr Saldo auf 15 GBP, die bei der morgigen Zahlung fällig werden. Die Zahlung setzt sich wie folgt zusammen:
Zahlung #1:
10€Zahlung #2:
€10Nachnahme:
-5€Zahlung:
15€ (abzüglich Gebühren)
Warum ist die Zahlung nicht eingetroffen?
Zahlungen können sich an Feiertagen bis zum nächsten Werktag verzögern.
Wenn eine Zahlung nicht zum vereinbarten Zeitpunkt eintrifft, warten Sie bitte einen zusätzlichen Tag, falls Ihre Bank die Zahlung mit leichter Verzögerung erhält.
Sie erhalten keine Auszahlung, wenn Ihr Kontostand negativ ist (aufgrund von Rückerstattungen) oder unter dem Mindestbetrag für eine Auszahlung liegt (z. B. 1 € - dieser Betrag kann je nach Land variieren). Eine Zahlung wird geplant, sobald Sie diesen Mindestbetrag überschreiten.
Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte über die blaue Sprechblase an den Support! ↘️