Leider scheint Facebook die Funktionalität der Schaltfläche "Jetzt buchen" auf Facebook-Seiten geändert zu haben, ohne uns darüber zu informieren, und wir haben von mehreren Unternehmen gehört, die deshalb Probleme haben. Instagram-Seiten sind davon bisher nicht betroffen.
Wir empfehlen dringend, diesen kurzen Leitfaden zu lesen, um Probleme zu vermeiden. Wenn Sie Fragen haben, stehen wir Ihnen wie immer gerne zur Verfügung.
Soweit wir sehen können, stellt Facebook die klassischen Seiten auf das neue Seitenerlebnis um. Wenn dies bei Ihrer Seite der Fall ist, haben Sie vielleicht eine Popup-Meldung wie diese gesehen:
Und Ihre Seite erhält ein neues Aussehen, bei dem der Button "Home" durch "Beiträge" ersetzt wurde:
In dieser neuen Version scheint Facebook das Verhalten der Aktionsschaltfläche "Jetzt buchen" ersetzt zu haben - anstatt die Kunden zu Ihrem Buchungssystem weiterzuleiten, werden sie aufgefordert, einen Termin über die Facebook-Plattform anzufordern, wodurch das Buchungssystem im Wesentlichen umgangen wird:
Die Schaltfläche "Jetzt buchen" funktioniert daher nicht mehr wie vorgesehen und kann zu Doppelbuchungen führen. Um die Verbindung zu Ihrem Buchungssystem wiederherzustellen, bearbeiten Sie bitte Ihre Aktionsschaltfläche wie unten gezeigt:
Und ersetzen Sie es durch Kontaktiere uns:
Gib deine Buchungssystem URL ein und speichere:
Um den Link zu Ihrer Website zu finden, klicken Sie im Verwaltungssystem im Menü auf der linken Seite auf Meine Website und kopieren Sie die URL aus der Adressleiste.
Wenn Sie eine eigene (benutzerdefinierte) Website haben, geben Sie einfach Ihren bevorzugten Link ein.
Die Schaltfläche "Kontaktiere uns" leitet die Kunden zu Ihrem Buchungssystem weiter und entspricht damit funktionell der alten Schaltfläche "Jetzt buchen":
Falls Sie bemerken, dass eine Schaltfläche "Nachricht senden" zuerst oder an ihrer Stelle erscheint..
..müssen Sie diese löschen, damit "Kontaktiere uns" Vorrang hat.
Wichtig!
Auch wenn Sie das neue Seiten-Erlebnis haben, aber das alte Verhalten der Schaltfläche "Jetzt buchen" beibehalten haben ODER Ihre Seite noch nicht auf das neue Seiten-Erlebnis umgestellt wurde, empfehlen wir dringend, zu Kontaktiere uns zu wechseln, da wir Berichte erhalten haben, dass "Jetzt buchen" nicht richtig weitergeleitet wird (z. B. auf der iOS-App von Facebook für iPhone/iPad.
Sie können hier mehr über die neue Facebook Seiten Version rausfinden here.
Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe benötigen.