Si el cliente no encuentra un hueco disponible en los días y horas que desea, puede inscribirse en la cola de vigilancia de cancelaciones para recibir notificaciones por SMS cuando haya una cita disponible para reservar:
El cliente puede filtrar por fecha/hora/tienda/personal/servicio para recibir notificaciones:
El administrador también puede hacerlo en su nombre en la página Horarios haciendo clic en + Añadir un cliente a la vigilancia de cancelaciones contra la tienda:
Cuando se produce una cancelación, el primer cliente de la cola recibe un SMS solicitando una reserva, seguido del segundo cliente 1 minuto después, el tercer cliente otro minuto después y así sucesivamente. Si falta una hora para la cita y aún no se ha reservado, todos los clientes de la cola que aún no hayan sido avisados recibirán inmediatamente un SMS para ayudarles a cubrir el hueco lo antes posible.
Por ejemplo, una cita a las 12:00 se cancela a las 10:57:
[10:57] El cliente 1 en la cola es notificado inmediatamente.
[10:58] Se avisa al cliente 2.
[10:59] Se notifica al cliente 3.
[11:00] Una hora antes de la cita, se avisa a todos los clientes que quedan en la cola a la vez.
Las citas reservadas a través de la Vigilancia de la Anulación se marcan con un icono en forma de prismático en la página de Horarios:
Puede activar Cancellation Watch dentro de Herramientas de Marketing, configurar los ajustes y ver su rendimiento hasta la fecha en términos de valor producido y volumen de notificaciones de cancelación.