Tenga en cuenta lo siguiente:
Una vez que se emite un reembolso, no se puede retirar/cancelar. Si esto ocurre, deberá ponerse en contacto con el cliente.
Los reembolsos pueden tardar aproximadamente entre 5 y 10 días laborables en aparecer en la cuenta bancaria del cliente de la tarjeta con la que pagó.
En la página de citas, los pagos realizados en línea o a través de nuestro lector de tarjetas en la tienda se etiquetan con los cuatro últimos dígitos de la tarjeta bancaria del cliente y pueden reembolsarse a través del sistema:
Reembolso por reserva cancelada
Si va a emitir un reembolso por una reserva cancelada, haga clic en el botón [Cancelar] (icono de papelera).
A continuación, elija entre las opciones para decidir cuánto reembolsar al cliente, ya sea [Importe íntegro] u [Otro].
El sistema te informa de si el cliente tiene derecho a reembolso según tu política de cancelación, pero puedes anularla:
Reembolso por reserva ajustada
Si no va a cancelar la reserva y sólo necesita eliminar un servicio/importe, haga clic en el servicio:
A continuación, reduzca el precio (por ejemplo, a 0 para un reembolso completo) antes de hacer clic en [Guardar]:
Esto lo deducirá del saldo a pagar y si hay un saldo a reembolsar, habrá un botón [Emitir reembolso] para hacer clic:
Antiguo horario
Antiguo horario
En la página de citas, los pagos realizados en línea o a través de nuestro lector de tarjetas en la tienda se marcan con los cuatro últimos dígitos de la tarjeta bancaria del cliente y son reembolsables a través del sistema:
El ejemplo anterior muestra una reserva con un corte de pelo (depósito de 10 £) que el cliente pagó en línea.
Reembolso por reserva cancelada
Si va a emitir un reembolso por una reserva cancelada, haga clic en [Cancelar].
A continuación, elija entre las opciones para decidir cuánto reembolsar al cliente, ya sea [Importe total] u [Otro].
El sistema le informa si el cliente tiene derecho a un reembolso según su política de cancelación, pero usted puede anularlo:
Reembolso por reserva ajustada
Si no va a cancelar la reserva y sólo necesita eliminar un servicio/importe, haga clic en el servicio:
A continuación, reduzca el precio (por ejemplo, a 0 para un reembolso completo) antes de hacer clic en [Guardar]:
Esto lo deducirá del saldo a pagar y si hay un saldo a reembolsar, habrá un botón [Reembolsar X online] para hacer clic:
En este ejemplo, ya se han pagado 25 £ en línea, por lo que si sólo se ha cobrado el corte de pelo a 20 £, el cliente recibirá un reembolso de 5 £ por la eliminación del tratamiento facial.