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Cómo reembolsar en línea a un cliente que pagó con tarjeta
Cómo reembolsar en línea a un cliente que pagó con tarjeta

Reembolso de pagos efectuados en línea o mediante nuestro lector de tarjetas en la tienda.

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Escrito por Joe Davenport
Actualizado hace más de un mes

Tenga en cuenta lo siguiente:

  • Una vez que se emite un reembolso, no se puede retirar/cancelar. Si esto ocurre, deberá ponerse en contacto con el cliente.

  • Los reembolsos pueden tardar aproximadamente entre 5 y 10 días laborables en aparecer en la cuenta bancaria del cliente de la tarjeta con la que pagó.

En la página de citas, los pagos realizados en línea o a través de nuestro lector de tarjetas en la tienda se marcan con los cuatro últimos dígitos de la tarjeta bancaria del cliente y son reembolsables a través del sistema:

El ejemplo anterior muestra una reserva con un corte de pelo (depósito de 10 £) que el cliente pagó en línea.

Reembolso por reserva cancelada

Si va a emitir un reembolso por una reserva cancelada, haga clic en [Cancelar].

A continuación, elija entre las opciones para decidir cuánto reembolsar al cliente, ya sea [Importe total] u [Otro].

El sistema le informa si el cliente tiene derecho a un reembolso según su política de cancelación, pero usted puede anularlo:

Reembolso por reserva ajustada

Si no va a cancelar la reserva y sólo necesita eliminar un servicio/importe, haga clic en el servicio:

A continuación, reduzca el precio (por ejemplo, a 0 para un reembolso completo) antes de hacer clic en [Guardar]:

Esto lo deducirá del saldo a pagar y si hay un saldo a reembolsar, habrá un botón [Reembolsar X online] para hacer clic:

En este ejemplo, ya se han pagado 25 £ en línea, por lo que si sólo se ha cobrado el corte de pelo a 20 £, el cliente recibirá un reembolso de 5 £ por la eliminación del tratamiento facial.

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