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Cómo funcionan los pagos
Los pagos con tarjeta en línea y en comercios suelen tardar dos días laborables en transferirse a su cuenta bancaria.
Los pagos se combinan en plazos: por ejemplo, si dos clientes han pagado hoy:
Pago nº 1:
10€Pago nº 2:
20€
En el plazo de dos días laborables recibirá un pago de 30 euros (menos las tasas).
He aquí algunos ejemplos generales del calendario :
Pago de los clientes | Pago a usted |
Martes 1: | Jueves, 3: |
Miércoles 2: | Viernes, 4: |
Jueves, 3: | Lunes, 7: |
Viernes, 4: | Martes 8: |
Sábado 5: Domingo 6: Lunes, 7: | Miércoles 9: |
Por defecto, el calendario de desembolsos es diario (excluidos fines de semana y festivos), pero podemos configurarlo para que tenga lugar semanal o mensualmente en un día concreto si así lo solicita.
En Configuración > Pagos en línea > [Transferencias], su saldo actual indica la cantidad pendiente para futuros pagos. Esta cifra se actualiza con los nuevos pagos/devoluciones. Los pagos que se han creado (si los hay) se enumeran a continuación por orden de antigüedad:
Puede pulsar Detalles junto a un pago para ver el desglose de pagos/reembolsos.
Verificación de pagos y depósitos
En un registro de cita/pago en el que se haya registrado un pago con tarjeta en línea o en tienda, puede pulsar sobre dicho pago en el campo Pago para ver información sobre el mismo:
El botón [Mostrar pago] te lleva al pago en el que se incluyó.
Puedes ver todos tus pagos en Configuración > Pagos online > [Transferencias].
Acerca de las devoluciones
Con un reembolso en línea, el importe se deduce inmediatamente del saldo de su cuenta corriente (lo que afecta al siguiente pago) y llega a la cuenta bancaria del cliente en un plazo de 5 a 10 días laborables.
Por ejemplo, si tiene dos pagos en el saldo de su cuenta que deben abonarse mañana :
Pago #1:
10€Pago #2:
10€Saldo cuenta corriente:
20€.
Si hoy se efectúa un reembolso de 5 £, el saldo será de 15 £ en el pago de mañana. El pago se compone de la siguiente manera:
Pago #1:
10€Pago #2:
10€Contra reembolso:
-5€Pago:
15€ (menos tasas)
¿Por qué no se ha recibido el pago?
Los pagos pueden retrasarse hasta el siguiente día laborable en días festivos.
Si un pago no llega a la hora acordada, espere un día más por si su banco recibe el pago con un ligero retraso.
No recibirá ningún pago si el saldo de su cuenta es negativo (debido a reembolsos) o inferior al importe mínimo para un pago (por ejemplo, 1 euro; este importe puede variar según el país). Se programará un pago en cuanto supere este importe mínimo.
Si necesitas ayuda, ponte en contacto con el servicio de asistencia a través del globo de diálogo azul. ↘️