Ce que fait cette fonctionnalité
Une fois configurée, elle enverra automatiquement un email à chaque client dont la date de naissance est enregistrée, deux semaines avant son anniversaire. Vous n'avez besoin de la configurer qu'une seule fois - ensuite, elle fonctionne de façon autonome.
Pré-requis : la collecte de date de naissance doit être activée
Pour que cette campagne fonctionne, la date de naissance des clients doit d'abord être collectée.
Vous avez deux façons d'activer cette option :
Lors de la création de votre campagne : si la collecte de la date de naissance n'est pas encore activée, vous serez invité(e) à l'activer directement depuis l'écran de configuration de la campagne (étape 3 ci-dessous).
En amont, depuis vos paramètres : allez dans Menu → Paramètres → Général → et réglez "Demander l'anniversaire du client lors de l'inscription" sur Activer.
Les deux méthodes fonctionnent - cela permet simplement de s'assurer que les dates de naissance des nouveaux clients seront bien collectées à l'avenir.
Comment la configurer
1. Rendez-vous dans Business Boosters > Marketing
2. Trouvez la carte "Offre anniversaire" et cliquez sur Commencer
3. Si vous n'avez pas encore activé la collecte de la date de naissance, il vous sera demandé de l'activer - cela permet de récupérer la date de naissance des nouveaux clients dès leur inscription.
4. Personnalisez votre email :
Modifiez l'objet de l'email
Rédigez votre propre message
Mentionnez éventuellement une offre spéciale dont vos clients pourront bénéficier en présentant cet email en boutique
Choisissez d'inclure ou non un lien vers votre système de réservation
5. Envoyez votre campagne - c'est fait, elle est maintenant active
Bon à savoir
Il s'agit d'une campagne email marketing automatisée - elle ne crée ni n'applique automatiquement de remise dans le système. Toute offre mentionnée dans le texte de l'email est gérée manuellement par vous (par exemple appliquée en boutique lorsque le client présente l'email).
Les emails ne sont envoyés qu'aux clients dont la date de naissance est enregistrée sur leur profil.
Vous pouvez modifier ou désactiver cette campagne à tout moment depuis Business Boosters > Marketing > Toutes les promotions > Automatisées.
Et pour les clients déjà inscrits ?
Cette campagne ne touchant que les clients dont la date de naissance est enregistrée, les clients déjà inscrits avant l'activation de cette fonctionnalité n'en auront pas encore une. Pour vous assurer qu'ils soient inclus, vous pouvez :
Les inviter à ajouter eux-mêmes leur date de naissance dans les informations de leur compte, ou
La leur demander lors de leur prochaine visite et l'ajouter vous-même dans leur fiche client
Une question ?
Si vous avez besoin d'aide pour la configuration, contactez-nous simplement via le bouton Chat de votre système - nous sommes toujours ravis de vous aider.