Les messages de rappels, permettent l'envoi d'un message aux clients qui n'ont pas repris rendez-vous dans les 30 jours suivant leur dernière venue. Ils sont alors invités à prendre un nouveau rendez-vous.
Une fois que vous avez configuré votre message, il continue d'être envoyé automatiquement à tous les clients de votre liste marketing qui n'ont pas pris de nouveau rendez-vous dans les 30 jours. Vous n'avez pas à lever le petit doigt !
Pour mettre en place des messages de rappel automatiques :
1) Allez dans Business Boosters > Marketing.
2) Dans la liste des modèles préétablis, sélectionnez Petit rappel de rendez-vous.
3) Pour la section « Choisissez quand envoyer votre promotion », veuillez laisser les paramètres tels quels. Comme il s'agit d'une campagne automatique, ces paramètres ne doivent pas être modifiés pour assurer le bon fonctionnement de la campagne.
Cliquez sur Suivant : Créez votre message.
4) Personnalisez le message qui sera envoyé à vos clients.
Utilisez les balises dans la boîte ci-dessous pour remplir automatiquement des informations telles que le nom du client et pour insérer un lien traçable vers votre système de réservation.
Toutes les réservations effectuées par l'intermédiaire de ce lien seront suivies, ce qui vous permettra de connaître le nombre de réservations générées par vos messages d'incitation à la re-réservation.
5) Cliquez sur Suivant pour prévisualiser votre message.
6) Confirmez en cliquant sur Envoyer l'email marketing.
Conseil : Pour voir combien de réservations ont été générées par les messages de rappel automatiques, allez dans Business Boosters > Marketing > Automated Campaigns > View > Performance.