A noter :
Une fois le remboursement effectué, il ne peut être retiré/annulé. Dans ce cas, vous devrez contacter le client.
Les remboursements peuvent prendre environ 5 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur le compte bancaire du client de la carte avec laquelle il a payé.
Sur la page du rendez-vous, les paiements effectués en ligne ou via notre lecteur de cartes en magasin sont marqués des quatre derniers chiffres de la carte bancaire du client et sont remboursables via le système :
Remboursement pour réservation annulée
Si vous effectuez un remboursement pour une réservation annulée, cliquez sur le bouton [Annuler] (icône de la corbeille).
Choisissez ensuite parmi les options proposées le montant à rembourser au client, soit [Montant total], soit [Autre].
Le système vous informe si le client a droit à un remboursement conformément à votre politique d'annulation, mais vous pouvez passer outre :
Remboursement pour réservation ajustée
Si vous n'annulez pas la réservation et que vous souhaitez simplement supprimer un service/un montant, cliquez sur le service :
Réduisez ensuite le prix (par exemple à 0 pour un remboursement complet) avant de cliquer sur [Enregistrer]:
Le prix sera déduit du solde à payer et, s'il y a un solde à rembourser, il y aura un bouton [Rembourser] qui apparaitra à la place du bouton [Encaisser] :
Ancien affichage des rendez-vous
Ancien affichage des rendez-vous
Sur la page de rendez-vous, les paiements effectués en ligne lors de la réservation ou via notre lecteur de carte en salon sont marqués des quatre derniers chiffres de la carte bancaire du client et sont remboursables via le système :
La réservation ci-dessus montre que le client ci-dessus a réservé une prestation qui vaut 47€ et que 7€ on été payés en ligne en tant qu'acompte.
Remboursement d'une réservation annulée
Si vous effectuez un remboursement pour une réservation annulée, cliquez sur [Annuler le(s) rendez-vous dans la réservation] et remboursez soit [Tout] ce qui a été payé (le système ne remboursera jamais plus que le montant payé), soit sélectionnez [Partiel] ou [Aucun] selon le cas, puis cliquez sur [Annuler] pour lancer le remboursement.
Le système vous informe si le client a droit à un remboursement conformément à votre politique d'annulation, mais vous pouvez passer outre :
Le remboursement sera ensuite marqué sur la fiche du rendez-vous.