A propos
Avec les Paiements en ligne, vous pouvez rendre facultatif ou obligatoire le prépaiement par les clients lorsqu'ils prennent un rendez-vous ou achètent un produit. Il leur suffit de saisir les détails de leur carte, qui sont enregistrés sur leur compte pour des paiements ultérieurs.
Si vous prenez manuellement un rendez-vous pour un client, vous pouvez, sur la page du rendez-vous, demander le paiement en ligne par e-mail avant ou après (par exemple, si un client de confiance a oublié n'a pas de quoi payer lors de son rendez-vous).
Pour les clients qui doivent effectuer un prépaiement, tout est possible, vous pouvez rendre le paiement en ligne obligatoire ou facultatif, et même choisir quelles prestations sont concernées (ou pas) par le paiement en ligne.
Une fois le paiement effectué, il ne faut que deux jours ouvrables pour qu'il soit versé sur votre compte bancaire.
Mise en place
Tout d'abord, il vous faut ajouter un moyen de paiements en cliquant en haut à droite sur votre nom, puis dans Facturation. Vous pouvez choisir d'ajouter votre IBAN ou votre carte bancaire.
Ensuite, vous devez enregistrer vos données personnelles et ajouter un compte bancaire dans Paramètres -> Paiements en ligne afin de pouvoir recevoir des paiements. Vous serez invité à ajouter vos informations, comme votre date de naissance, carte d'identité et le RIB du compte sur lequel vous souhaitez recevoir l'argent. La procédure d'approbation peut prendre quelques heures. Une fois l'approbation obtenue, vous verrez que votre enregistrement est terminé et que les virements bancaires sont activés sur votre compte :
Une fois enregistré, dans Paramètres -> Paiements en ligne, cliquez sur [Paramètre] en haut à droite - sur la page suivante, vous pouvez activer les paiements en ligne et les configurer :
Mode de paiement pour les rendez-vous : Vous pouvez définir le prépaiement comme facultatif ou obligatoire.
Le paiement en ligne est facultatif: Lors de la réservation du rendez-vous, le client aura le choix de prépayer le montant total en ligne ou plus tard au salon :
Parallèlement, vous pouvez forcer manuellement le prépaiement de clients individuels (par exemple, ceux qui manquent leur rendez-vous). Ils seront alors soumis au paramètre de prépaiement (complet/dépôt/aucun) configuré au niveau de la prestation.
Exiger un pré-paiement pour réserver : Tous les clients seront soumis au paramètre de prépaiement (complet/dépôt/aucun) configuré au niveau de la prestation avant de pouvoir réserver le rendez-vous.
Exiger le paiement par défaut : Ce paramètre s'applique aux nouveaux clients et apparaît si le paramètre ci-dessus (Mode de paiement pour les rendez-vous) est défini sur facultatif. Vous pouvez forcer le paiement anticipé pour tous les nouveaux clients, ou seulement pour ceux qui se sont enregistrés avec un numéro de téléphone étranger (pour éviter les faux comptes). Vous pouvez désactiver manuellement le prépaiement forcé pour chaque client. Il ne sera pas désactivé automatiquement après leur premier rendez-vous.
Mode de paiement pour les ventes de produits (sans rendez-vous) : Cette option apparaît si la boutique en ligne est activée et s'applique aux clients qui commandent des produits ou des chèques-cadeaux sans prendre de rendez-vous.
Limite d'annulation : définissez combien de temps avant un rendez-vous un client peut annuler et recevoir un remboursement complet (par exemple, 12 heures avant). Assurez-vous que cela correspond à votre politique de réservation. En tant qu'administrateur, vous pouvez modifier cette limite lors de l'annulation du rendez-vous afin de procéder à un remboursement total ou partiel.
Forcer le pré-paiement
Lorsqu'il s'agit d'imposer un pré-paiement aux clients, deux possibilités s'offrent à vous, en fonction du mode de paiement des rendez-vous expliqué ci-dessus :
Facultatif : Le pré-paiement complet est facultatif pour tous les clients, mais vous pouvez forcer manuellement le pré-paiement sur des fiches clients individuels :
Il y aura un petit icône "carte" à côté du nom du client et ils seront soumis au paramètre de pré-paiement (complet/dépôt/aucun) configuré au niveau de la prestation. Vous pouvez le supprimer en cliquant sur [Modifier] en haut à droite de l'enregistrement du client.
Obligatoire : Tous les clients seront soumis au paramètre de pré-paiement (complet/dépôt/aucun) configuré au niveau de la prestation.
Pour modifier le paramètre de pré-paiement au niveau de la prestation (c'est-à-dire le désactiver ou définir un dépôt au lieu d'exiger le montant total), allez dans Paramètres -> Mon Entreprise, cliquez sur l'icône du crayon (modifier) en face de la prestation :
Le choix sera indiqué sur le prix de la prestation - par exemple, le soin oxygénant ne nécessite pas de pré-paiement, mais les soins régénérant et Revitalisant nécessitent un acompte de 30€ et 40€ respectivement :
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question !