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Fonctionnement des paiements
Les paiements par carte en ligne et en magasin prennent généralement deux jours ouvrables pour être versés sur votre compte bancaire.
Les paiements sont regroupés en versements - par exemple, si deux clients ont payé aujourd'hui.:
Paiement n° 1:
€10Paiement n°2:
€20
Dans les deux jours ouvrables, vous recevrez un paiement de 30 euros (moins les frais).
Voici quelques exemples généraux du calendrier :
Paiement des clients | Paiement à vous |
Mardi 1er : | Jeudi 3 : |
Mercredi 2 : | Vendredi 4 : |
Jeudi 3 : | Lundi 7 : |
Vendredi 4 : | Mardi 8 : |
Samedi 5 : Dimanche 6 : Lundi 7 : | Mercredi 9 : |
Par défaut, le calendrier des paiements est quotidien (à l'exclusion des week-ends et des jours fériés), mais nous pouvons le configurer de manière à ce qu'il soit hebdomadaire ou mensuel, à un jour désigné, à votre demande.
Dans Paramètres > Paiements en ligne > [Transferts], votre solde actuel indique le montant en attente pour les paiements futurs. Ce chiffre sera mis à jour en fonction des nouveaux paiements/remboursements. Les paiements qui ont été créés (le cas échéant) sont énumérés ci-dessous par ordre de récence :
Vous pouvez appuyer sur Détails en regard d'un paiement pour afficher la répartition des paiements/remboursements.
Vérification des paiements et des versements
Dans un enregistrement de rendez-vous/paiement où un paiement par carte en ligne ou en magasin a été enregistré, vous pouvez appuyer sur ce paiement dans le champ Paiement pour afficher des informations à son sujet :
Le bouton [Afficher le paiement] vous permet d'accéder au paiement dans lequel il a été inclus.
Vous pouvez consulter tous vos paiements dans Paramètres > Paiements en ligne > [Transferts].
À propos des remboursements
Si un remboursement en ligne est effectué, le montant est immédiatement déduit de votre solde actuel (ce qui affecte le prochain paiement) et arrive sur le compte bancaire du client dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Par exemple, si vous avez deux paiements dans votre solde qui doivent être payés demain :
Paiement #1 :
10€Paiement #2 :
€10Solde actuel :
20€
Si un remboursement de 5 livres sterling est effectué aujourd'hui, votre solde s'élèvera à 15 livres sterling, payables lors du paiement de demain. Le paiement se décompose comme suit :
Paiement #1 :
10€Paiement #2 :
€10Remboursement :
-5€Paiement :
15€ (moins les frais)
Pourquoi le paiement n'est-il pas arrivé ?
Les paiements peuvent être retardés les jours fériés jusqu'au jour ouvrable suivant.
Si un paiement n'arrive pas à la date prévue, veuillez attendre un jour supplémentaire au cas où votre banque aurait un léger retard dans la réception du paiement.
Vous ne recevrez pas de paiement si votre solde est négatif (en raison de remboursements) ou inférieur au montant minimum de paiement (par exemple, 1 € - ce montant peut varier selon les pays). Un paiement sera programmé dès que vous aurez dépassé ce montant minimum.
Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter le service d'assistance via la bulle d'aide bleue ! ↘️