Malheureusement, Facebook semble avoir modifié la fonctionnalité du bouton Réserver sur les pages Facebook sans nous en informer et nous avons entendu parler de plusieurs salon ayant des problèmes en conséquence. Les pages Instagram ne sont pas affectées jusqu'à présent.
Nous vous recommandons de lire ce petit guide afin d'éviter tout problème. Comme toujours, si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
D'après ce que nous pouvons voir, Facebook assure la transition des pages classiques vers l'expérience des Nouvelles Pages. Si cela est arrivé à votre page, vous avez peut-être vu un message pop-up comme celui-ci :
Et votre page aura un nouveau look où l'onglet Accueil a été remplacé par Publications :
Dans cette nouvelle version, Facebook semble avoir remplacé le bouton d'action Réserver : au lieu de rediriger les clients vers votre système de réservation, les clients sont invités à demander un rendez-vous via la plateforme de Facebook, contournant le système de réservation.
Le bouton Réserver ne fonctionne donc plus comme prévu et peut entraîner des doubles réservations. Pour rétablir la connexion avec votre système de réservation, veuillez modifier votre bouton d'action comme indiqué ci-dessous :
Et remplacez-le par "Nous-contactez" :
Entrez l'URL de votre système de réservation et sauvegardez :
Pour trouver le lien de votre site web dans votre espace pro, cliquez sur Mon site web dans le menu de gauche et copiez l'URL dans la barre d'adresse.
Si vous avez votre propre site Web personnalisé, il vous suffit de saisir le lien de votre choix.
Le bouton "Nous-contacter" redirige les clients vers votre système de réservation et est donc fonctionnellement équivalent à l'ancien bouton "Réserver maintenant" :
Si vous remarquez qu'un bouton Message apparaît en premier ou à sa place :
Vous devrez le supprimer pour que "Nous Contactez" soit prioritaire.
Important !
Même si vous avez déjà la nouvelle version des pages mais que l'ancien bouton Réserver fonctionne toujours OU que votre page n'est pas encore passée à la nouvelle version des pages, nous vous recommandons vivement de passer à l'option Nous contacter car nous avons eu des où le bouton Réserver n'était pas redirigé correctement (par exemple, sur l'application iOS de Facebook pour iPhone/iPad).
Voici ici un article qui décrit plus en détail le fonctionnement de la nouvelle version des Pages.