Sig de svære ting rigtigt
Fakta - fortæl, hvad du observerer i fakta og ikke fortolkninger
Følelse - udtryk dine følelser
Fremtid - udtryk dit fremadrettet behov
Og husk, hvordan du fremstiller dig selv.
Hvis du bliver for passiv, skaber det disrespekt for dig selv og overdreven for den anden. Det kan også blive for aggressivt og ydmygelse af den anden - og derved selvhævende. Men midt i, assertiv, giver du både respekt for dig selv og den anden.
Sig de svære ting rigtigt: Tre simple skridt til en vellykket samtale
Har du også oplevet, at en konflikt blusser op, fordi de "svære ting" blev sagt forkert? Eller at du ender med at bære på en frustration, fordi du ikke fik sagt det, du ville?
Det er her, vi skal træne vores sprog. At sige tingene rigtigt handler ikke om at være aggressiv eller passiv – det handler om at finde den respektfulde mellemvej.
Vi foreslår, at du bruger den ramme: Fakta, Følelse, Fremtid.
1. Fakta: Fjern fortolkningen, fokusér på det synlige
Spørg dig selv: Hvad observerer jeg helt konkret?
Gør dette: Fortæl, hvad du objektivt har observeret, uden at fortolke den anden parts intentioner.
Eksempel: Sig ikke: "Du kommer altid for sent, fordi du er ligeglad." Sig i stedet: "Jeg observerede, at vi startede mødet 10 minutter senere, end planlagt."
2. Følelse: Udtryk din påvirkning
Spørg dig selv: Hvilken følelse eller konsekvens har den handling for mig?
Gør dette: Udtryk ærligt, hvilken følelse eller konsekvens handlingen har haft for dit arbejde eller din trivsel.
Eksempel: Sig ikke: "Jeg bliver rasende, når du gør det." Sig i stedet: "Når vi starter senere, føler jeg mig presset, fordi jeg skal nå en deadline bagefter."
3. Fremtid: Skab en ny aftale og et fælles behov
Spørg dig selv: Hvilket specifikt behov har jeg fremadrettet for at undgå problemet?
Gør dette: Afslut med at udtrykke dit fremadrettede behov, som skaber en ny, fælles løsning for fremtiden.
Eksempel: Sig ikke: "Du skal bare huske at komme til tiden." Sig i stedet: "Jeg har brug for, at vi aftaler, hvordan vi sikrer, at vi starter præcist til tiden fremover."
Det handler om din balance:
Din kropssprog og dit sprogbrug er afgørende. Hvis du bliver for passiv, risikerer du at skabe disrespekt for dig selv, og du giver den anden person for meget plads. Bliver du for aggressiv, ydmyger du den anden og skaber distance.
Målet er at finde balancen. God kommunikation viser, at du har respekt for dig selv og den anden. Det er dér, den konstruktive dialog starter.