Indice
1. Integração: Como funciona?
A Play Delivery é um serviço de entregas provido pela Play, geralmente utilizado para entrega em domicílio de refeições.
O Delivery App possui integração com o serviço Play Delivery através do painel administrativo (web) ou do Neemo Connect (gestor de pedidos). Quando o pedido está pronto, o lojista que for cliente do serviço Play Delivery poderá solicitar uma entrega diretamente a partir da plataforma Delivery App sem precisar acessar o painel da Play Delivery.
2. Passo a passo para ativação
2.1. Contratação do serviço Play Delivery.
Para utilizar os serviços Play Delivery, o lojista precisa entrar em contato com a Play Delivery e fazer a contratação do serviço. Isto pode ser feito através do endereço playdelivery.com.br.
Importante:
Este passo deve ser executado pelo lojista.
2.2. Vincular a conta Play Delivery do estabelecimento com o Delivery App
Quando os serviços Play Delivery forem liberados para o lojista, será preciso solicitar a vinculação da conta à plataforma Delivery App.
O lojista deverá solicitar a configuração e ativação integração da Play Delivery para um dos canais de atendimento Linx Delivery App:
Suporte via chat,
CS - gerente de contas ou,
Departamento de integrações (henrique.tavares@linx.com.br).
Importante:
Este passo deve ser executado pelo lojista.
3. Integração ativa
Com os dados de integração que o lojista encaminhou, a equipe de integração procederá com a ativação da integração na plataforma Delivery App, informando a equipe Play Delivery.
Após a integração ser configurada e ativa, os pedidos chegarão em seu Neemo Connect (gestor de pedidos) e em seu Painel Administrativo(web) o acompanhado do ícone da Play Delivery.
Para chamar um motoboy, basta clicar no ícone!
4. Problemas de integração
4.1. Botão Play Delivery não aparece no Neemo Connect
A loja deverá certificar com o suporte Delivery App se a integração esta configurada ou ativa, caso tenha alguma pendencia o Departamento de Integrações irá informar.
4.2. Clico no botão e o entregador não apareceu
Para a verificação do erro persiste em 2 etapas:
PRIMEIRO PASSO: Verificar qual a area de entrega do pedido e qual a área de entrega esta ativa no estabelecimento, e verificar a conexão de internet esta estável.
Caso o erro persista solicite ao suporte Delivery App para que verifiquem qual o erro que consta.
SEGUNDO PASSO: Com a analise do Delivery App e não constado nenhum erro, o estabelecimento deverá solicitar a analise diretamente a Play Delivery que irá informar qual o motivo do entregador não comparecer.