Franqueadoras

Para a integração seja realizada é necessário:

Lojas

Para que a integração seja realizada é necessário:

A integração Totvs Chef é realizada pelos dados que a loja tem em sua licença TOTVS, a integração se mantém mesmo que a loja troque de máquina ou formate a máquina com ou sem backup.

A integração deverá ser refeita quando a loja atualizar ou alterar dados credenciais no Totvs e afeta diretamente o número da licença ou até mesmo a alteração do PC no qual está localizado o módulo integrador. Para que a integração seja refeita é indicado que a loja abra um chamado com o suporte solicitando a configuração da integração informando o AnyDesk.

Todos os pedidos que a loja receber no Neemo Connect (gestor de pedidos) será integrado automaticamente no Totvs Chef na tela "Mapa de entregas".

A alteração de status não é integrada, sendo necessário que a loja confirme o pedidos no Neemo Connect e realize outras operações de etapas do pedido manualmente no Neeemo Connect.

É obrigatório que todo cardápio Neemo esteja com todos os itens, complementos, pizzas e extra de pedido cadastrado com os códigos Totvs Chef, caso algum item, complemento não tenha código o pedido não irá integrar.

Segue abaixo outras situações de formas de pagamento para que a integração ocorra corretamente:

As formas de pagamento são integradas pela escrita, no entanto, as formas de pagamento com maquininha deverão ser inseridas na Neemo identificando qual será a bandeira + débito e crédito, por exemplo:

Configuração de uma nova forma de pagamento que irá trabalhar em seu estabelecimento apenas ir em: painel administrativo NEEMO > Configurações > Configuração de pagamento > Editar configurações de pagamento e localizar o campo “Formas possíveis para pagamento do pedido” e inserir a forma de pagamento que deseja.

Após ter configurado e ativo o pagamento online na Neemo, é necessário que a loja cadastre em seu Totvs Chef a forma de pagamento online com a escrita "Pagamento online com cartão".

A integração com o Pix é necessário que realize o cadastro da forma de pagamento no Totvs Chef e ative a forma de pagamento no Neemo em: Painel administrativo NEEMO > configurações > configuração de pagamento > editar configuração de pagamento. Localize o campo "Configurar Pagamento via Pix" e insira os dados do PIX.

Vale ressaltar que, a Totvs Chef no momento não esta apta em receber pedidos com Pix e com isso os pedidos de "Pix" na Neemo irá integrar e constar a forma de pagamento no Totvs Chef irá constar como "dinheiro".

Após realizado o cadastro em seu PDV os pedidos irão integrar corretamente.

A configuração de cardápio inclui campos específicos para inserir o código da

integração para assim ser possível a integração do item/complemento ao PDV TOTVS.

Para a configuração do item do cardápio é necessário realizar o cadastro do item em: Painel administrativo NEEMO > Itens de cardápio. Selecione o item ou cadastre um novo item, o campo correto para inserir o código é em “CÓD. PDV”.

Para a integração de pizzas, é obrigatório que cada tamanho da pizza tenha o código inserido. O primeiro passo a ser feito é que a loja cadastre em seu Totvs Chef cada tamanho de pizza que o estabelecimento irá trabalhar. Caso a loja não consiga realizar o cadastro no sistema Totvs, é necessário que a loja solicite diretamente à Totvs para que auxiliem na configuração de cadastramento.

Depois que cadastrados os tamanhos no sistema Totvs Chef, é necessário que insira o código no cardápio Neemo em: Painel administrativo NEEMO > cardápio > Pizza - Tamanhos. O campo para inserir o código de PDV é em “Ref”.

Após inserir o código do tamanho da pizza, é obrigatório que insira o código PDV de cada sabor da pizza, em: Painel administrativo NEEMO > cardápio > Pizza - Sabores. O campo para inserir o código de PDV é em "Cód. PDV".

Para inserir os código do PDV em complementos, apenas ir em: Painel administrativo NEEMO > cardápio > complementos. O campo para inserir o código de PDV é em “Referencia”.

A configuração de extras do pedido também é obrigatório o código do PDV, para inserir corretamente apenas ir em: Painel administrativo NEEMO > cardápio > Extras do pedido. O campo para inserir o código do PDV é em "Ref".

Quando o pedido não é integrado ao sistema Totvs Chef, os principais motivos são de falta de rede no estabelecimento, cardápio sem código, forma de pagamento cadastrada incorretamente.

Abaixo segue os passos a ser feito para a validação do erro de integração:

Verificar se os códigos de cada item do pedidos estão inseridos corretamente. Lembrando que, as pizzas de mais de 1 sabor deverá ser configurada no Totvs Chef com permissão de fracionamento, e os complementos, são obrigatórios que sejam configurados no Totvs Chef como "Produto Especiais" essas configurações caso a loja não saiba realizar é indicado solicitar diretamente a Totvs a configuração. Os motivos de problemas de integrações por códigos são:

Verificar a forma de pagamento, se esta identificando a bandeira do cartão esta identificada se é "Débito" ou "Credito". Por exemplo:

Verificar se a loja esta com internet. Muitas vezes a loja esta com internet mas com oscilações e com isso acarreta a falha da integração de alguns pedidos. Para a correção é importante que a loja verifique com o serviço de internet a normalização e estabilização de sua rede.

O estabelecimento que realizar qualquer alteração de credenciais no Totvs Chef que afeta a licença Totvs, automaticamente a integração irá parar de funcionar e necessário que a loja solicite contato com Departamento de Integrações para ser feita a atualização da licença.

Toda configuração de impressoras no Totvs Chef a prestação de suporte é diretamente com a Totvs. O motivo é que comandas existem configurações especificas onde é registrado ao ECF (Emissor de Cupom Fiscal) e exige a configuração corretamente para não houver problemas com a Receita Federal e causar maiores problemas com lojistas. Com isso, toda configuração e/ou problemas de impressoras deverá ser tratado diretamente com a Totvs.