Ouvrez l'application neoPOS et allez dans Historique des transactions.
Sélectionnez la transaction à annuler ou rembourser.
Appuyez sur Annuler (si le paiement vient d'être effectué) ou Rembourser (si le paiement date de plus longtemps).
Confirmez l'opération — le montant est recrédité sur le moyen de paiement du client.
Bon à savoir :
Une annulation est possible tant que la transaction n'a pas encore été traitée par la banque (généralement le jour même).
Un remboursement peut être partiel ou total, même après plusieurs jours.
Un reçu d'annulation ou de remboursement est généré automatiquement.