Si votre terminal ne répond plus et l'écran reste figé :
Redémarrage forcé — Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 10 à 15 secondes jusqu'à ce que l'écran s'éteigne. Relâchez, puis rallumez normalement.
Si le terminal ne s'éteint toujours pas, débranchez le câble de charge (si branché) et patientez 30 secondes avant de rallumer.
Si le problème se reproduit fréquemment, vérifiez que le stockage n'est pas saturé (Paramètres > Stockage) et que le terminal est à jour.
Bon à savoir : un redémarrage forcé ne supprime ni vos données ni vos transactions. Tout est synchronisé avec votre compte neoPOS. Si le blocage persiste après plusieurs redémarrages, contactez le support neoPOS.