Vérifications rapides :
Wi-Fi — Allez dans Paramètres > Réseau > Wi-Fi. Vérifiez que le bon réseau est sélectionné et que le mot de passe est correct. Si le réseau apparaît mais ne se connecte pas, appuyez sur Oublier, puis reconnectez-vous.
4G — Vérifiez que la carte Nano SIM est bien insérée et que vous avez du crédit data actif. Redémarrez le terminal si la 4G ne s'accroche pas.
Basculez du Wi-Fi vers la 4G (ou inversement) pour isoler la source du problème.
Vérifiez que le mode avion n'est pas activé (Paramètres > Réseau).
Si la connexion fonctionne mais que les paiements échouent, vérifiez que la date et l'heure sont réglées sur Automatique. Si rien ne marche, rapprochez-vous d'une zone avec meilleure couverture réseau ou contactez le support neoPOS.