Agissez immédiatement pour protéger votre compte et vos données :
Appelez le support neoPOS dès que possible pour signaler la perte ou le vol. Nous bloquons le terminal à distance — personne ne pourra l'utiliser.
Connectez-vous à votre espace marchand (depuis un autre appareil ou un ordinateur) et allez dans Paramètres > Terminaux pour désactiver le terminal perdu.
Changez votre mot de passe de compte marchand par précaution.
Si vous le souhaitez, déposez une plainte auprès des autorités locales avec le numéro de série (S/N) du terminal.
Bonne nouvelle : vos données et transactions ne sont pas en danger. Tout est stocké sur les serveurs sécurisés neoPOS, pas sur le terminal. Un nouveau terminal peut être activé et relié à votre compte en quelques minutes.