Ce que couvre la garantie neoPOS :
Couvert ✅ | Non couvert ❌ |
Défaut de fabrication | Casse due à une chute ou un choc |
Panne du lecteur de carte / NFC | Dégâts causés par l'eau ou les liquides |
Dysfonctionnement logiciel | Utilisation d'un chargeur non conforme |
Batterie défectueuse (hors usure normale) | Terminal ouvert ou démonté par le client |
Écran défaillant sans cause externe | Perte ou vol du terminal |
Durée : la garantie est valable 12 mois à compter de la date d'activation du terminal.
Comment bénéficier de la garantie :
Contactez le support neoPOS avec votre numéro de série et une description du problème.
L'équipe effectue un diagnostic à distance — si le problème est matériel, un retour est organisé.
Le terminal est réparé ou remplacé dans un délai de 24 à 72 heures selon disponibilité.
Hors garantie : un devis de réparation vous est communiqué avant toute intervention. Aucun frais sans votre accord.