Caso o sistema informe que não conseguiu identificar uma face válida no documento, tente refazer a foto seguindo as orientações de iluminação e posicionamento.
Se o erro for relacionado a dados divergentes, pode ser que informações como nome completo ou data de nascimento estejam incorretas no seu GaloID. Nesse caso:
Clique no link fornecido para editar seus dados no GaloID.
Verifique e corrija possíveis erros no preenchimento.
Tente cadastrar a face novamente.
⚠️ ️ Atenção: O sistema aceita apenas PDFs oficiais (como aqueles gerados pelo aplicativo da CNH Digital ou do RG Digital). Fotos escaneadas em formato PDF não serão aceitas.
Se o problema persistir, entre em contato com o suporte através dos canais de atendimento abaixo:
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Telefone: (31) 3500-2113
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