Die visuelle Darstellung eines Mailings hängt von zahlreichen Faktoren ab – insbesondere vom verwendeten E-Mail-Client (z. B. Microsoft Outlook). Aus diesem Grund ist eine plattformübergreifend zu 100 % identische Anzeige technisch nicht garantiert.
Unsere Software erstellt den Newsletter mit einer standardisierten Codierung und Formatierung, die Sie innerhalb des Editors flexibel gestalten können. Der E-Mail-Client des Empfängers decodiert diese Daten anschließend und baut das finale Layout auf. Da jeder Client Code-Elemente individuell interpretiert, lässt sich dieser Prozess von Absenderseite nicht vollständig steuern.
Die häufigsten Darstellungsfehler können Sie jedoch durch die folgenden optimalen Einstellungen und Best Practices gezielt vermeiden:
1. Der Newsletter wird verzerrt dargestellt
Ursache: Dies liegt meist an einer unvollständigen oder fehlerhaften Formatierung der Bilddateien.
Lösung für die Desktop-Ansicht: Verwenden Sie für Bilder in der Desktop-Version stets feste Pixelangaben (px) für die Breite. Prozentangaben (%) beziehen sich in manchen Clients fälschlicherweise auf die Originalgröße des Bildes und nicht auf die Breite des Newsletters.
Lösung für die mobile/responsive Ansicht: In der mobilen Version sollten Bildbreiten idealerweise in Prozent (%) definiert werden. Dadurch passt sich das Bildelement flexibel an die Displaybreite des Smartphones an.
Hinweis zu Outlook: Diese Verzerrungen treten besonders häufig in Microsoft Outlook auf. Bitte beachten Sie, dass bei älteren Versionen (z. B. Outlook 2010 oder 2013) aufgrund veralteter Rendering-Engines auch optimierte Einstellungen manchmal keine fehlerfreie Darstellung erzielen können.
2. Der Text ragt über den Rand hinaus
Ursache: Die Breite des Textbausteins wurde in Pixeln definiert, während die Textmenge oder -größe die Dimensionen des umschließenden Rahmens überschreitet.
Lösung: Definieren Sie die Breite für Textbausteine – idealerweise für alle Layout-Elemente – in Prozent. Setzen Sie den Wert auf 100 %, damit sich der Text automatisch und vollständig an die Breite des übergeordneten Rahmens anpasst.
3. Fehlerhafter Textumbruch oder blockierte Design-Änderungen
Ursache: Textinhalte wurden per Copy-and-paste aus externen Textverarbeitungsprogrammen (wie z. B. Microsoft Word) eingefügt. Diese Programme übertragen unsichtbare, starre Formatierungscodes im Hintergrund. Dies verhindert flexible Design-Anpassungen und führt zu fehlerhaften Zeilenumbrüchen.
Lösung: Markieren Sie den betroffenen Text im Editor und klicken Sie auf das Mülltonnen-Symbol (Formatierung löschen). Dadurch wird der Text bereinigt: Das Design lässt sich wieder frei anpassen und geschützte Leerzeichen (
), die den Umbruch blockieren, werden zuverlässig entfernt.
4. Hyperlinks werden in einer falschen Farbe angezeigt
Ursache: Einige E-Mail-Clients überschreiben die im Newsletter definierten Linkfarben und stellen Links standardmäßig im klassischen Blau dar. Dies wird durch lokale Standardeinstellungen des Empfänger-Clients verursacht.
Lösung: Dieses Verhalten lässt sich serverseitig kaum beeinflussen, da es auf den individuellen Client-Einstellungen des Nutzers basiert.
Sie benötigen weiterhin Unterstützung? Sollte das Darstellungsproblem bestehen bleiben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@newsletter2go.com. Fügen Sie Ihrer Anfrage idealerweise einen Screenshot des Darstellungsfehlers sowie genaue Angaben zum verwendeten E-Mail-Client und dessen Versionsnummer bei. Unser Support-Team prüft den Fall gerne für Sie.