Technische Funktionsweise des Trackings
Die Erfassung von E-Mail-Öffnungen erfolgt standardmäßig über ein sogenanntes Öffnungs- bzw. Tracking-Pixel. Dabei handelt es sich um eine winzige, für den Empfänger unsichtbare Bilddatei, die in den Newsletter eingebettet ist. Sobald das E-Mail-Programm des Empfängers dieses Pixel vom Server abruft, wird das Ereignis als Öffnung registriert. Es ist dabei unerheblich, ob die E-Mail in der Vorschau oder in der Vollansicht dargestellt wird.
Wichtige Einschränkung beim Tracking: Da diese Methode auf dem Laden von Bildern basiert, können Öffnungen nur dann präzise erfasst werden, wenn der Empfänger die Bildanzeige im E-Mail-Client zulässt. Zudem können moderne Datenschutzfunktionen (wie beispielsweise Apples Mail Privacy Protection bzw. Private Relays) das Tracking einschränken oder verhindern. In solchen Fällen werden Bilder teils automatisch im Hintergrund geladen oder IP-Adressen maskiert, was dazu führen kann, dass Öffnungen nicht korrekt zugeordnet oder trotz tatsächlicher Öffnung nicht registriert werden.
Die Kennzahlen im Newsletter-Report Im detaillierten Report Ihres Newsletters finden Sie unter dem Reiter „Öffnungen“ eine genaue Aufschlüsselung der Messwerte. Hierbei wird zwischen folgenden Metriken unterschieden:
Eindeutige Öffnungen: Diese Kennzahl gibt an, wie viele individuelle Empfänger die E-Mail geöffnet haben. Jeder Empfänger wird hierbei nur ein einziges Mal gezählt, unabhängig davon, wie oft er die Nachricht aufruft.
Alle Öffnungen (Gesamtöffnungen): Dieser Wert bildet die Gesamtsumme aller registrierten Öffnungen ab. Hierzu zählen auch mehrfache Aufrufe des Newsletters durch denselben Empfänger.
Eindeutige Öffnungsrate: Diese Prozentzahl beschreibt das Verhältnis zwischen den eindeutigen Öffnungen und den erfolgreich zugestellten E-Mails. Sie zeigt Ihnen, wie viel Prozent der erreichten Empfänger das Mailing tatsächlich geöffnet haben.
Zusätzliche Analysedaten Unterhalb dieser zentralen Kennzahlen stellt Ihnen das System eine detaillierte Segmentierung zur Verfügung. Dort können Sie einsehen, über welche Gerätetypen (Desktop, Mobil, Tablet) und über welche spezifischen E-Mail-Clients die Zugriffe erfolgt sind.