Etape 1 :
Pour chaque intervention à laquelle vous êtes affecté, vous recevez un mail de Nexxio avec :
le bon de commande en pièce jointe
un lien pour créer le rapport d’intervention
Etape 2 :
Une fois les travaux effectués, cliquez sur le lien du mail pour faire votre rapport d'intervention.
Toutes les informations déjà saisies par l'entreprise apparaissent en gris.
Complétez le rapport :
La date et heure d’arrivée se complètent automatiquement mais vous pouvez les modifier.
Nota : Seuls les champs accompagnés d’un astérisque « * » sont obligatoires.
L’adresse et l’occupant sont déjà renseignés :
Etape 3 : (obligatoire)
Sélectionnez ensuite l’état de l’intervention en cliquant sur la flèche en-dessous du champ « Intervention réalisée » :
« Terminée » si les travaux sont terminés ;
« À reprogrammer » en raison de l’absence du locataire au rendez-vous fixé par exemple ;
« En cours » si les travaux ne sont pas encore terminés.
Ajoutez ensuite un commentaire : soit manuellement, soit vous pouvez cliquer sur "Remplir le commentaire les libellés et commentaires des prestations" (cf ci-dessous) afin que les prestations de votre commande avec leurs quantités apparaissent dans le commentaire. Vous pourrez ainsi ajouter des remarques à côté de chaque prestation si vous le souhaitez.
Astuce : vous pouvez aussi le dicter.
Etape 4 :
Ajoutez ensuite une ou plusieurs photos avant et après les travaux :
cliquez sur l’appareil photo bleu ;
sélectionnez « prendre une photo» pour prendre une photo directement ;
OU « galerie » pour rechercher une photo prise auparavant ;
OU « Télécharger plusieurs photos » si vous souhaitez ajouter plusieurs photos de votre bibliothèque en une fois :
Etape 5 :
Si besoin, vous pouvez renseigner les travaux supplémentaires éventuels ainsi que leur degré d'urgence :
Etape 6 :
A la fin du rapport d’intervention, sélectionnez la personne qui va signer le rapport, à l’aide du menu déroulant en-dessous du champ « Signataire » et renseignez son nom prénom.
Par exemple :
Si le locataire est présent, sélectionnez « Occupant » ;
Si c’est le gardien, sélectionnez « Gardien » ;
Si vous êtes seul, sélectionnez « Technicien ».
Etape 7 :
Une fois le signataire du rapport sélectionné, faites-le signer en cliquant sur le signe bleu puis sur « valider ».
Celui-ci peut ensuite vous attribuer une note à l’aide des cinq cœurs en-dessous du champ « Avis client » et laisser un commentaire s’il le souhaite.
Ces informations ne seront visibles que pour l'entreprise, pas le client final.
Etape 8 :
Sélectionnez ensuite les personnes à qui vous souhaitez envoyer ce rapport en cochant les cases en-dessous du champ « Destinataires du rapport ». Le destinataire du rapport sera certainement le conducteur de travaux.
Note : Ce sera généralement le pilote (le conducteur de travaux) ; mais vous devez décider de cela avec l'entreprise.
Puis, cliquez sur « Envoyer » pour envoyer votre rapport ou enregistrez-le dans vos brouillons si vous ne souhaitez pas l’envoyer pour le moment.
Etape 9 :
Votre rapport a bien été envoyé comme vous pouvez le voir ci-dessous :
