Si vous avez une page Nexxio avec les inscriptions "Problème technique" ou une page blanche avec "Erreur 503", veuillez nous envoyer un mail.
Attention !! Voici une des causes de ces dysfonctionnements :
Lorsque vous cliquez sur la flèche précédent / retour en arrière de votre navigateur tout en haut à gauche. Nexxio est un logiciel SaaS, cela signifie que lorsque vous souhaitez revenir en arrière, il faut utiliser les boutons Nexxio "Retour au suivi", "Retour à l'intervention" ou autre, et non les flèches de votre navigateur car ce n'est pas considéré comme une page internet et cela peut créer des dysfonctionnements sur Nexxio.
Dans votre mail, il est impératif de nous préciser :
Le navigateur utilisé (Chrome, Fireforx etc) ;
Le numéro d'intervention de la commande sur laquelle vous avez rencontré ce problème ;
La date et l'heure du problème ;
Qu'est-ce qui a déclenché ce problème, qu'étiez-vous en train de faire à ce moment-là, sur quel(s) bouton(s) avez-vous cliqué pour que ça déclenche ce problème.
Ces informations sont indispensables afin que nos développeurs analysent et corrigent le problème.