Cela signifie que vous ne les avez pas renseignés dans le référentiel client.
Pour cela :
Cliquez sur l’onglet « Référentiel » puis « Client » :
Cliquez sur la fiche cliente correspondante, puis sélectionnez la domiciliation bancaire ainsi que le code tiers :
Vérifiez que ces informations se soient bien ajoutées dans la fiche client de votre ou vos marché(s) correspondant(s). Pour cela, cliquez sur « Référentiel – Marché » puis sur votre marché. Cliquez ensuite sur l'onglet « Clients » puis sur « Editer » à droite de votre fiche client pour vérifier :
Depuis le référentiel Marché, cliquez sur votre marché puis sur l'onglet Client et reproduisez la même méthode pour ajouter la domiciliation bancaire et le code tiers depuis la fiche client de votre marché :
