Quand un client est marqué comme « Chorus » dans sa fiche client du marché sur Nexxio, alors la commande a un champ supplémentaire nommé « n° d’engagement Chorus ».
Quand vous créez une commande sur un client « Chorus », on recopie automatiquement le champ « N° de commande client » dans ce champ «n° d’engagement Chorus ». C’est un champ différent car parfois certains rajoutent après-coup des informations en + dans le champ « n+ de commande »
Mais si la commande a été créée AVANT que le client soit marqué Chorus, alors le champ « n° d’engagement Chorus » n’existe pas. Quand votre client passe « Chorus », ce champ est créé dans la commande mais il est VIDE.
Donc si vous avez facturé des commandes qui ont été créées AVANT que votre client ne soit marqué » Chorus sur Nexxio, le champ « N° ‘engagement Chorus » de ces commandes est vide.
Pour résoudre cela :
Pour les commandes créées avant d'avoir activé Chorus (pour les retrouver : filtrez vos commandes sur votre client, date de création antérieure à la date à laquelle vous avez activé Chorus Pro, en état pris en compte – planifié – en cours – terminé – réceptionné) à onglet info : copie le n° d’engagement dans le champ engagement Chorus
Pour celles qui ont été créées après, vous n’avez rien à faire car le n° d'engagement s'ajoute automatiquement sur les commandes.