Para garantizar la seguridad y la fluidez de los cobros, se ha incluido una «preautorización» temporal en algunas sesiones de cobro con el fin de ayudar a prevenir el fraude y reducir los errores de facturación para toda la comunidad de vehículos eléctricos.
El cobro público debe ser accesible para todos, y por eso, una vez que se haya acumulado un historial de pagos sostenido, se eliminará la preautorización de tu cuenta.
Hasta ese momento, el importe de la preautorización se devolverá a tu cuenta en un plazo de 24 horas tras cualquier intento de sesión de recarga; la rapidez con la que aparezca en tu extracto bancario dependerá de tu banco.
Rápido, seguro y transparente: tal y como debe ser la recarga pública. Si tienes alguna pregunta sobre la preautorización, dirígete a la función de chat de la aplicación. ¡Estaremos encantados de atenderte!