Si tu veux qu'on supprime tes données de notre système, envoie-nous un e-mail à nissanchage@electroverse.com. On comprend l'importance de ta vie privée et on s'engage à traiter ta demande rapidement et en toute transparence.
Étapes à suivre pour demander la suppression de ton compte
Envoie une demande par e-mail Envoie un e-mail à nissanchage@electroverse.com avec pour objet « Demande de suppression de compte ». Dans ton message, indique :
Ton nom complet
L'adresse e-mail associée à ton compte
Toute information supplémentaire susceptible de nous aider à vérifier ton identité et à localiser ton compte
Processus de vérification Pour protéger ta vie privée et éviter les demandes de suppression non autorisées, on peut te contacter pour vérifier ton identité avant de traiter la suppression.
Traitement de ta demande Une fois la vérification effectuée, on commencera à anonymiser et à supprimer tes données dans les 28 jours suivant la réception de ta demande.
Confirmation Une fois tes données supprimées ou anonymisées, on t'enverra un e-mail de confirmation, puis on supprimera tes données de notre service de messagerie.
Quelles données sont supprimées ?
Informations personnelles identifiables (PII) : ça inclut ton nom, ton adresse e-mail, tes informations de paiement* et toute autre donnée qui permet de t'identifier directement.
Informations sur ton compte : tes identifiants de connexion, tes paramètres de profil, tes préférences et l'historique associé à ton compte seront supprimés.
*Si tu as rechargé ta voiture avec nous, on devra conserver ces données pendant une période limitée.
Quelles données sont conservées et pourquoi ?
Bien que nous nous efforcions de supprimer toutes vos données personnelles sur demande, certaines informations peuvent être conservées pendant une période limitée afin de nous conformer aux obligations suivantes :
Obligations légales et réglementaires : certaines données peuvent être conservées afin de satisfaire à des exigences légales, telles que les obligations fiscales ou financières.
Fins comptables et administratives : afin de maintenir des registres financiers précis ou de résoudre des litiges.
Sécurité et prévention de la fraude : certaines données peuvent être conservées afin de détecter et de prévenir toute fraude ou utilisation abusive.
Durée de conservation des données
On va garder tes données personnelles seulement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, ou comme requis par la loi. Une fois ces obligations expirées, on va supprimer ou anonymiser les données de manière sécurisée.