A volte le e-mail di reimpostazione della password non vengono inviate alla casella di posta dei clienti perché il loro metodo di accesso non è basato su e-mail e password, ma su un social sign-on, come Google, Apple, Facebook, ecc. Se si ricorda di aver usato un social sign-on in precedenza per accedere al proprio abbonamento, si prega di utilizzare l'opzione di accesso pertinente.

Tuttavia, a volte l'e-mail di reimpostazione della password non appare immediatamente nelle caselle di posta principali dei nostri clienti, anche se utilizzano un'e-mail e una password per accedere.

Per prima cosa, controllare le cartelle Spam o Junk. Se l'e-mail è finita in quest'area, contrassegnatela come "Non spam", in modo da aumentare le probabilità che finisca nelle caselle di posta principali di altri utenti. Reimpostare la password seguendo i passaggi indicati nell'e-mail.

Se non riuscite ancora a trovare l'e-mail, contattate il nostro team di supporto all'indirizzo support@nkoda.com per ulteriore assistenza.