Olemme saaneet paljon kyselyitä liittyen siivoukseen kohteissamme, mm. Miten siivoukseen tulisi valmistautua ja mitä siivoukseen kuuluu.
Tähän sivulle olemme pyrkineet avaamaan näitä useasti esille tulleita kysymyksiä.
- Noli Studiosin tiimi
Joustavan varauksen siivoukset kevyesti kalustetuissa studioissa:
Mitä siivoukseen kuuluu?
Kuukausittaiseen siivoukseen kuuluu kaikkien vapaiden pintojen puhdistus. Vapaat lattiapinnat imuroidaan ja mopataan. Lisäksi keittiön ja kylpyhuoneen tyhjät tasot sekä pinnat pyyhitään. Huomioithan siis, että siivoojat eivät siirrä tavaroitasi siivouksen yhteydessä, joten tasot ja pinnat on jätettävä siten, että ne voidaan puhdistaa. Tämän lisäksi kylpyhuoneissa tehdään säännöllisesti tehopesut, jotka pyritään suorittamaan normaalin siivouksen yhteydessä. Mikäli suoritamme ylimääräisiä siivouksia, informoimme niistä aina etukäteen.
(Täysin kalustetuissa studioissa siivoukseen kuuluu myös liinavaatteiden (sis. lakanat ja pyyhkeet) vaihto sekä sängyn petaus.)
Miten minun tulisi valmistautua siivoukseen?
Tavaroiden ja vaatteiden siirto pois lattialta (ja sängyltä, mikäli olet ostanut liinavaatepaketin eli studiossasi on Nolin tarjoamat lakanat) HUOM: Ethän pese studion varusteluun kuuluvia liinavaatteita tai pyyhkeitä itse.
Pöytätasot jätettävä niin, että niiden päältä voidaan siivota.
Arvokkaimmat tavarat sijoitetaan niin, että niitä ei tarvitse siivouksen aikana siirtää eivätkä ne ole vaarassa pudota esim. pöydän reunalta.
Huomioithan, että roskien (sis. myöskin pullot, biojäte ja pahvit) vienti kuuluu sinulle, siivouksen yhteydessä siivooja ei vie roskia.
Minulla on studiossani lemmikki, miten siivooja tietää siitä?
Varauksesi yhteydessä sinun tulee aina kertoa meille, että lemmikki muuttaa mukanasi. Näin saamme turvattua sekä lemmikkisi että henkilökuntamme turvallisuuden. Varmistathan, että studiosi oven ulkopuolella olevassa numerokyltissä on lemmikkitarra – tämä kertoo myös muille talossa oleville sekä tarvittaessa paloviranomaisille, että sinulla on lemmikki studiossa.
Mitä minun kuuluu tehdä siivouksien välissä?
Jotta tiloissamme ylläpidetään haluttua siivous- ja siisteystasoa ja jotta lika ei pääse pinttymään pinnoille (uunit, jääkaapit, kaappien hyllyt, kylpyhuone, lattiat jne.) majoittujan vastuulla on ylläpitää siisteyttä studiossaan myös siivouskertojen välissä. Huomioithan, että saat palvelupisteiltä lainaksi imureita tarvittaessa. Pinnoille kaatuneet nesteet ja muut tahrat on puhdistettava välittömästi niiden pinttymisen välttämiseksi.
Voiko siivoukseni olla minä viikonpäivänä tahansa?
Ilmoitamme aina majoituksen alussa ensimmäisen siivouksen ajankohdan eli arkipäivän, jonka jälkeen kuukausittainen siivous tapahtuu aina kuukauden sykleissä samana arkipäivänä. Studioiden siivoukset suoritetaan arkipäivisin maanantaista perjantaihin (suurin osa tiistaina, keskiviikkona ja torstaina), eli viikonloppuisin kuukausittaisia siivouksia ei suoriteta. Ilmoitamme aina etukäteen, mikäli siivouspäivääsi joudutaan siirtämään esim. juhlapyhän vuoksi.
Voinko vaihtaa siivousrytmiäni jos ilmoitettu siivouspäivä ei ole minulle sopiva?
Voimme vaihtaa koko siivousrytmisi esimerkiksi maanantailta keskiviikolle, mikäli tämä sopii aikatauluusi paremmin. Yksittäisen siivouskerran siirto puolestaan katsotaan aina tapauskohtaisesti siivousaikataulu huomioon ottaen. Yksittäisen siivouskerran siirrosta tulee ilmoittaa henkilökunnallemme vähintään kaksi vuorokautta etukäteen.
Jos minulla on aikataulutettu siivous tälle päivälle klo14-16 ja minulle tuleekin juuri siihen hetkeen muuta ohjelmaa, miten toimin?
Kaikki muutostoiveet siivouksen aikatauluun tulee tehdä viimeistään kaksi vuorokautta ennen siivousta. Huomioithan kuitenkin, että studiossasi on päästävä siivoamaan vähintään kerran kuukaudessa, eli siivouksen peruutuksen voi tehdä ainostaan riittävän painavalla syyllä (esim. sairastuminen, muut akuutit tilanteet).
Otathan yhteyttä henkilökuntaamme, mikäli sinulla on kysyttävää siivousrytmiisi liittyen.
Jos siivouskertani peruutetaan, tuleeko minun siivota studioni itse?
Kuten tavallisestikin siivouskertojen välissä, tulee studion siisteyttä ylläpitää jatkuvasti. Mikäli siivousten välissä studion siisteyttä ei ylläpidetä etenkin mikäli siivouskerta joudutaan perumaan, on studio pahimmassa tapauksessa ylilikainen seuraavan siivouskerran koittaessa.
Mikäli studion siisteyttä ei ylläpidetä siivouskertojen välissä ja studio on seuraavan siivouskerran koittaessa ylilikainen, voidaan majoittujalta laskuttaa lisämaksu ylilikaisen studion siivouksesta.
Minulle kerrottiin, että studioni oli viime siivouskerralla ylilikainen, mitä tämä tarkoittaa?
Ylilikainen studio tarkoittaa sitä, että studion siivous ei onnistu sille varattuna aikana ja vaatii ylimääräisiä toimenpiteitä / tavanomaista enemmän aikaa. Mikäli kyseessä on ensimmäinen kerta kun studiosi on ylilikainen, ilmoitamme asiasta sinulle ja pyrimme siirtämään siivouksen toiselle arkipäivälle, jotta voit varautua siivoukseen ja välttyä lisäkustannuksilta. Mikäli kerrossiivous ilmoittaa toistamiseen, että studiosi on ylilikainen, laskutamme sinulta ylilikaisen studion siivouksesta alkavien tuntien mukaisesti toteutuneiden siivouskulujen verran.
Siivooja kävi siivoamassa studioni ja jätti postikorttiin viestin minulle, miten minun tulisi toimia?
Siivoojamme jättää studioon siivouksen jälkeen postikortilla viestin, mikäli ei ole jostain syystä päässyt siivoamaan jotain kohtaa studiossasi. Näin hän ilmoittaa toiveen, että seuraavalla kerralla asiat/tavarat studiossa olisivat niin, että siivoamatta jäänyt kohta/tila voidaan siivota kunnolla.
Voinko olla studiossani siivouksen aikana?
Siivouksen aikana studion on oltava tyhjä sekä ihmisistä että lemmikeistä. Siivoojan saapuessa ovellesi voit ilmoittaa kerääväsi tavarasi ja pyytää siivoojaa odottamaan hetken verran. Hetki ei kuitenkaan saa kestää useampaa minuuttia ettei koko päivän siivousaikataulu veny tämän takia.
Studioni oli siivottu huonosti, miten toimin?
Voit ilmoittaa henkilökunnallemme huomaamistasi epäkohdista siivouksen suhteen, jotta osaamme välittää ne eteenpäin ja varmistaa, ettei sama toistuisi. Mikäli epäkohtia on huomattavan paljon, voimme järjestää studioosi uusintasiivouksen mahdollisesti vielä samalla viikolla, mutta viimeistään seuraavalla viikolla.
Mistä tiedän milloin studioni siivotaan?
Ilmoitamme sisäänkirjautumisesi jälkeen studiosi ensimmäisen siivouspäivän sähköpostilla “Cleaning information | Siivouspäivän tietopaketti”. Tämän jälkeen emme ilmoita jokaisesta siivouskerrasta erikseen, vaan studiosi siivous on rytmitetty joka kuukauden samalle arkipäivälle, jolle ensimmäinen siivous on aikataulutettu. Mitä kellonaikaan tulee, studioita siivotaan normaalisti 8 – 17 välillä. Olethan meihin hyvissä ajoin yhteydessä, mikäli toivot siivouksen tapahtuvat tiettyyn aikaan päivästä, kuitenkin vähintään kahden tunnin aikaikkunalla. Toiveet otetaan huomioon ja välitetään kerrossiivoukselle, joka tekee parhaansa täyttääkseen toiveet siivousten ajankohdista.
Olen muuttamassa pois, miten toimin?
Olen muuttamassa, mitä kaikkea minun tulisi studiossani siivota?
Studio on käytössäsi lähtöpäivänäsi klo 11:00 asti. Ennen uloskirjausta sinun täytyy varmistaa että studiosi jää samaan kuntoon kuin se oli saapumispäivänäsi. Vastuullasi on jääkaapin, uunin ja laatikoiden tyhjentäminen sekä putsaus, lattioiden imurointi, pintojen pyyhkiminen, roskien vieminen kierrätyspisteeseen ja astioiden pesu. Ethän jätä tavaroitasi studioon majoituksen päättyessä, laskutamme sinulta jälkeen jääneiden tavaroiden toimituksesta roskalavalle koituneet kustannukset.
En ehdi suorittamaan kunnollista check out - siivousta, tuleeko minulle lasku?
Jos studiota ei ole muuton jälkeen siivottu kuten ohjeissamme lukee, studio määritellään ylilikaiseksi ja laskutamme sinulta siivouksesta sen verran, kun studion ylimääräiseen siivoukseen kuluu aikaa alkavien tuntien mukaisesti. Ylilikaisen studion siivous kellotetaan aina erikseen.
Mikäli et jostain syystä ehdi tekemään kunnollista loppusiivousta, loppusiivous on mahdollista ostaa lisäpalveluna 75€ / alkava tunti (minimi 2 h). Ilmoitathan meille tästä kuitenkin hyvissä ajoin.
Minulla olisi tavaroita, joita en uuteen paikkaan voi viedä, miten toimin?
Voit laittaa kohteemme sisäiseen Facebook ryhmään viestin, että myyt/annat tavarat tai vaihtoehtoisesti olla yhteydessä henkilökuntaamme, jotka osoittavat tavaroille paikan. Mikäli tavara on suurikokoista tai / ja käyttökelvotonta, jää vastuullesi tavaran toimittaminen jätelavalle.
Yleistilat
Minulla oli ystäviä käymässä ja vietimme iltaa yhteiskäyttötiloissa, emme kuitenkaan muistaneet siivota jälkiämme
Periaatteemme on, että annamme majoittujillemme tilat mutta edellytämme, että jokainen huolehtii omat jälkensä pois ja pitää tiloja ominaan, jotta kaikki viihtyisivät tiloissa ja kaikkien olisi mukava tiloihin tulla. Jos sinulla on ollut vierailijoita yhteisissä tiloissamme, olet aina vastuussa siitä, että myös he korjaavat jälkensä. Mikäli jäljet on jätetty siivoamatta, kärsii siitä tilojen seuraavat käyttäjät. Mikäli kerrossiivous joutuu tekemään ylimääräisiä toimenpiteitä korjatakseen sinun tai vierailijoidesi jälkiä yheiskäyttötiloista, laskutamme sinulta ylimääräisen siivouksen verran, joka siivoojaltamme menee jälkienne siivoukseen alkavien tuntien mukaisesti 100€ (sis. alv)/ alkava tunti.
Siivouksien lisäkustannukset
Yleiset tilat:
Yleisten tilojen siivous, tahallisesti jätetty sotku 100€ alkava tunti + mahdolliset ulkopuoliset työt ja muut kuin normaalit siivousaineet- ja tarvikkeet
Studioiden uloskirjaus/check out siivoukset:
Studion check out siivous, kun majoittuja ei ole sitä itse suorittanut, 100€ alkava tunti + mahdolliset ulkopuoliset työt ja muut kuin normaalit siivousaineet- ja tarvikkeet. Pyydämme huomiomaan, että jokaisen majoittujan tulee suorittaa studiossaan lähtöpäivänä check out siivous, jos tätä ei ole suoritettu niin siivoojamme joutuu aikatauluttamaan koko päivän uudestaan.
Kuitenkin, jos majoittuja tietää etukäteen ettei ehdi suorittaa check out siivousta kuten kuuluu, hän voi sopia asiasta henkilökuntamme kanssa, mahdollisuuksien mukaan palvelu voidaan ostaa erikseen etukäteen (vähintään kahta viikkoa ennen uloskirjautumista), 75€ alkava tunti (minimi 2 tuntia) + mahdolliset muut, ulkopuoliset työt ja muut kuin normaalit siivousaineet- ja tarvikkeet. Mikäli lähtösiivous ostetaan erikseen, siivous sisältää studion perusteellisen siivouksen (imurointi, pinnat ja lattiat, kylpyhuoneen ja kodinkoneiden puhdistus). Huomiona, että siivooja ei kuitenkaan vie studiosta roskia ja/tai huonekaluja ja esineitä pois vaan majoittujan tulee ne huolehtia joka tapauksessa itse.
Mikäli majoittuja jättää studioon huonekaluja tai muita esineitä, niiden poisviennistä ja siivouksesta veloitetaan 100€ alkava tunti + mahdolliset muut jätelava ja kuljetusmaksut. Huonekalujen kierrätysmaksut perustuvat yhteistyökumppanimme huonekalukohtaiseen hinnastoon.
Huomiona, että huoltotoimenpiteistä ja korjauksista veloitamme 100€ alkava tunti + tarvikkeet ja muu ulkopuolinen työ, majoituksen aikana rikkimenneet Noli Studiosin kalusteet/tekstiilit veloitetaan majoittujalta todenmukaisen arvon mukaisesti (huomioituna normaalista käytöstä johtuva kuluminen).
Muut studioiden siivoukset:
Ylilikaisen studion siivous, 50€ alkava tunti + mahdolliset muut, ulkopuoliset työt ja muut kuin normaalit siivousaineet- ja tarvikkeet. Ylilikainen studio tarkoittaa sitä, että studion siivous ei onnistu sille varattuna aikana ja vaatii ylimääräisiä toimenpiteitä / tavanomaista enemmän aikaa.
Yksittäinen ylimääräinen siivous kevyesti kalustettuun studioon 35€, sovittava henkilökunnan kanssa mielellään viikkoa ennen toivottua siivousta