Huidig plan bekijken:
Ga naar Instellingen > Facturatie (beheerdersrechten vereist)
Bekijk de gegevens van je huidige abonnement:
Naam van het plan (Proef, Professioneel, Enterprise)
Aantal inbegrepen gebruikers
Ingeschakelde functies
Facturatieperiode (indien van toepassing)
Volgende verlengingsdatum (indien van toepassing)
Consultatie plannen voor upgrade/downgrade :
Klik op de pagina Facturatie op de knop “Plan een gesprek”
Je wordt doorgestuurd naar een planningspagina
Bekijk de beschikbare tijdsloten met het sales-/supportteam van Wequity
Kies een geschikte datum en tijd
Vul je contactgegevens in:
Je naam
E-mailadres
Telefoonnummer (optioneel)
Doel van de afspraak (bv. “Upgraden naar Professioneel”, “Extra gebruikers toevoegen”, “Enterprise-functies bespreken”)
Klik op “Afspraak plannen”
Je ontvangt per e-mail een kalenderuitnodiging met de link naar de videogesprek
Neem deel aan het gesprek op het geplande tijdstip via de videolink
Bespreek je behoeften, stel vragen en rond de abonnementswijzigingen af met het Wequity-team
Support contacteren voor facturatievragen:
Klik op de pagina Facturatie op de knop “Contact opnemen met support”
Je e-mailclient opent met een vooraf ingevulde ontvanger: support@nora.legal
Onderwerp: “Facturatievraag – [Naam van je werkruimte]”
Beschrijf je facturatievraag of probleem
Voeg relevante details toe (factuurnummer, betaalmethode, enz.)
Verstuur de e-mail
Verwacht een antwoord binnen 4 kantooruren
Praktisch voorbeeld
Kantoorbeheerder Julien Martin merkt dat hun Proefabonnement volgende week afloopt en dat ze moeten upgraden naar Professioneel om hun groeiende team van 8 notarissen te ondersteunen. Hij gaat naar Instellingen > Facturatie, bekijkt de details van het huidige Proefabonnement, klikt op “Plan een gesprek” en boekt via Calendly een consultatie van 30 minuten voor donderdag om 14:00. Tijdens het videogesprek bespreekt hij de behoeften van het kantoor (8 gebruikers, nood aan modules voor slimme opmaak en CRM, voorkeur voor maandelijkse facturatie), ontvangt hij een offerte op maat en het Wequity-team voert de upgrade door. De upgrade wordt onmiddellijk na het gesprek geactiveerd en Julien ontvangt per e-mail een factuur met betalingsinstructies.
Opmerkingen en beperkingen
Alleen beheerder: alleen gebruikers met de rol Beheerder kunnen facturatie-informatie bekijken en abonnementswijzigingen initiëren
Geen zelfbediening: je kunt geen plannen wijzigen, gebruikers toevoegen of betaalmethoden aanpassen zonder Wequity te contacteren
Consultatie vereist: alle abonnementswijzigingen vereisen het plannen van een gesprek of het e-mailen van support
Beschikbare plannen: Proef (beperkte functies/looptijd), Professioneel (alle functies voor kleine en middelgrote kantoren), Enterprise (aangepaste functies voor grote organisaties)
Planning via kalender: je moet vooraf een tijdslot boeken – geen onmiddellijke upgrades
Betaalmethoden: bankoverschrijving of kredietkaart
Factuurgebaseerde facturatie: doorgaans factuur + bankoverschrijving voor Belgische ondernemingen (geen kredietkaartportaal)
Contractvoorwaarden: Professioneel- en Enterprise-plannen kunnen een minimale verbintenisperiode hebben
Beperkingen van de proefperiode: proefabonnementen kunnen beperkingen hebben in functies of looptijd (te bespreken tijdens de consultatie)
FAQ
Q: Kan ik mijn abonnementsplan zelf wijzigen zonder support te contacteren?
A: Nee, Nora.Legal heeft geen zelfbedieningsportaal voor facturatie. Alle abonnementswijzigingen (upgrades, downgrades, gebruikers toevoegen, betaalmethode wijzigen) vereisen het inplannen van een consultatiegesprek via Calendly of het e-mailen naar support@nora.legal. Zo krijg je persoonlijke begeleiding en het juiste plan voor de behoeften van je kantoor.
Q: Welke betaalmethoden worden aanvaard voor Belgische notariskantoren?
A: Betaalmethoden worden besproken tijdens je consultatiegesprek en verschillen per plan en regio. Voor Belgische ondernemingen is de gebruikelijke methode factuur + bankoverschrijving. Het Wequity-team bezorgt je betalingsinstructies die passen bij jouw situatie, inclusief de btw-afhandeling voor Belgische entiteiten.
Q: Hoe zeg ik mijn abonnement op als ik Nora.Legal niet langer nodig heb?
A: Stuur een e-mail naar support@nora.legal met als onderwerp “Abonnement opzeggen – [Naam van je werkruimte]” en licht toe waarom je wil opzeggen. Het supportteam verwerkt je opzegaanvraag, geeft indien nodig offboarding-instructies (bv. je documenten exporteren) en bevestigt de opzegvoorwaarden, inclusief eventuele resterende facturatieverplichtingen. Houd er rekening mee dat sommige plannen een minimale verbintenisperiode kunnen hebben.