Hva er retningslinjene for retur og bytte?
Norrøna tilbyr 30 dagers retur- og byttepolicy på alle produkter. Varen må være ubrukt, uvasket og i original tilstand med hangtags på. Alle returer må registreres på nett før sending. Returseddel ligger i pakken.
Reservedeler og tilpassede produkter kan ikke returneres.
Kan jeg returnere et åpnet produkt? Ja, så lenge produktet fortsatt er ubrukt, med alle tags på og i originalemballasje.
Kan jeg returnere outlet-produkter? Ja, men kun ved å sende inn online – ikke bytte, kun nytt kjøp. Outlet-produkter kan kun returneres online, ikke byttes.
Kan jeg returnere varer kjøpt online i butikk? Ja, for ordinære varer kan du bytte i Norrøna-butikker (ikke for Outlet-varer). Refusjon gis kun for returer sendt inn online.
Kan jeg returnere varer kjøpt i butikk? Ja, du kan returnere eller bytte i en hvilken som helst Norrøna-butikk innen 30 dager.
Retur etter 30 dager? Da kan du få cash points utbetalt hvis du returnerer innen 60 dager.
Når får jeg tilbake pengene? Returen håndteres innen ca. to uker fra ordren er mottatt på vårt lager.
Er det gratis å returnere? Ja, én gratis retur per kjøp!
Kan jeg prøve varen? Du kan prøve varen som i butikk, men den må være ubrukt ved retur.
Slik returnerer du:
Registrer returen din online og bruk den forhåndsbetalte returetiketten som følger med i pakken. Returen er gratis én gang per bestilling.
Longyearbyen/Svalbard: Returfrakt må betales av kunde. Vi anbefaler å sende pakken med sporingsnummer med Posten/Bring.
Returadresse:
Norrøna c/o DSV Solutions A/S
Mossvej 27, gates 623-627
DK - 8700 Horsens