Hvor raskt kan jeg få bestillingen min?
Alle bestillinger blir sendt før klokka 11 mandag-fredag. Forventet leveringstid er mellom 2-4 virkedager med unntak av noen land utenfor Europa. For mer informasjon om levering i ditt land, se her.
Fraktselskaper:
Norrøna bruker Bring (Norge), Postnord (Sverige), DHL Express (Europa og USA), GLS (Sveits) og FedEx / DHL (utenfor Europa) for verdensomspennende frakt.
Kan jeg kansellere eller gjøre endringer i bestillingen min?
Vi begynner å behandle ordrer umiddelbart. Hvis du trenger å endre bestillingen eller kansellere den, kontakt kundeservice på chatten eller telefonen så raskt som mulig og vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg.
Kommer det noen ekstra kostnader?
Alle våre priser inkluderer MVA og belastes i den valutaen du har valgt. Valutaen i nettbutikken justeres etter valg av leveringsland. Hvis du vil ha en annen valuta, kan du endre dette i footeren.
Skatter og avgifter:
Europa: Bestillinger til Europa sendes inkludert skatter og avgifter, ingen skjulte kostnader.
USA: Bestillinger til USA sendes inkludert skatter og avgifter, ingen skjulte kostnader. Kunden er ansvarlig for statens regler for omsetningsavgift.
Utenfor EU og Sveits: Du blir ikke belastet med skatter og avgifter og betaler bare beløpet som vises i kassen.
Hva slags betalingstjenester tilbyr dere?
Du kan betale med Klarna, Paypal, Visa eller Mastercard i vår nettbutikk.
Hvorfor har jeg ikke mottatt bestillingsbekreftelsen min?
Hvis du betalte med PayPal:
Når du bestiller, må du bruke landskoden på telefonnummeret ditt når du sjekker ut. Noen ganger overkjører PayPal systemet vårt med kontoinformasjonen som er gitt dem. Hvis landskodene ikke stemmer, kan det hende du får en feilmelding fra oss selv om betalingen er trukket. Når du bruker PayPal som betalingsløsning, dobbeltsjekk informasjonen din i PayPal-kontoen din før du gjennomfører kjøp.
Hvis du har problemer med andre betalingsløsninger, kan du kontakte oss på atyourservice@norrona.no.
Hvordan sporer jeg bestillingen min?
Sporing tilbys av frakttjenesten. Les mer her.
Får jeg TaxFree på produkter som er kjøpt i nettbutikken?
Nei, dette gjelder kun våre fysiske butikker.