Posso recuperar os cartões excluídos se encontrar meu dispositivo perdido?
Sim, é possível recuperar os cartões. No entanto, se sua conta tiver sido bloqueada por segurança, será necessário entrar em contato com nosso suporte para liberar o acesso.
Posso adicionar um cartão novamente se o tiver excluído?
Sim, você pode adicionar o cartão novamente a qualquer momento, desde que ele ainda esteja ativo e vinculado à sua conta.
Em quantos dispositivos posso adicionar um cartão?
Atualmente, a Apple permite adicionar o mesmo cartão em até 12 dispositivos compatíveis.
Quantos cartões posso adicionar a um único dispositivo?
Você pode adicionar até 12 cartões em dispositivos mais recentes. No entanto, em nosso app, você verá dois tipos de cartões: o cartão virtual (persistente) e o cartão físico.
Posso ver as transações no meu telefone?
Sim, você verá as transações tanto na Apple Wallet quanto no nosso aplicativo.
Posso adicionar o cartão de outro banco à Apple Wallet?
Sim, desde que o banco seja compatível com a Apple Wallet. Porém, recomendamos que você utilize o nosso aplicativo para adicionar o cartão da Nova.
Por que vejo a marca "Concluído" no iPhone mesmo quando o terminal da loja diz que o pagamento foi recusado?
Isso pode acontecer devido à falta de limite disponível ou falha na conexão com o terminal. Tente novamente e, se o problema persistir, entre em contato com nosso suporte.
Receberei notificações para transações recusadas?
Sim, você será notificado em todos os casos: transações aprovadas, recusadas ou com falha.
Remover um cartão do iPhone afeta o Apple Watch pareado?
Não. O cartão continuará funcionando normalmente no Apple Watch, mesmo após a remoção no iPhone.
Desemparelhar o Apple Watch do iPhone remove o cartão do relógio?
Sim. Ao desemparelhar o Apple Watch, todos os dados, incluindo os cartões, são removidos automaticamente do dispositivo.
O que devo fazer se meu iPhone for perdido ou roubado?
Entre em contato imediatamente com nossa equipe de suporte para bloquear o cartão e garantir a segurança da sua conta.