Caso precise fazer login no aplicativo com um celular diferente, ou tenha reinstalado o app, será necessário passar por uma validação de segurança para garantir a autenticidade da solicitação.
Ao abrir o aplicativo e tentar realizar o login como normalmente faz, você verá uma mensagem que diz “novo dispositivo detectado”. Será solicitada uma verificação de código e de reconhecimento facial. Para fazer a autorização, siga os passos:
Escolha por onde deseja receber seu código de autenticação, via SMS ou e-mail;
Digite o código de 6 dígitos que você recebeu no campo indicado;
Em seguida, será solicitada uma foto do seu rosto. É importante que você siga as instruções para que a validação seja concluída com sucesso;
Faça o procedimento de reconhecimento facial seguindo o passo a passo;
Depois que o processo de verificação for concluído, e sua conta for autenticada com sucesso, seu acesso ao aplicativo será liberado.
Importante: Apenas o titular da conta tem permissão para realizar este procedimento!