Uns ist wichtig, dass Sie unsere Produkte in Ruhe testen können.
Deshalb bieten wir Ihnen eine freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie an, die weit über den gesetzlichen Rahmen des Widerrufsrechts hinaus geht. Nachfolgend erklären wir transparent, wie die Garantie funktioniert, was erstattet wird und welche Bedingungen gelten.
Was bedeutet die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie?
Unsere Geld-zurück-Garantie ist eine freiwillige Zusatzleistung und gilt unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht. Sie ermöglicht Ihnen, unsere Produkte risikofrei zu testen, auch wenn es sich um versiegelte Waren wie Nahrungsergänzungsmittel oder Kosmetikprodukte handelt, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, sobald sie geöffnet wurden.
Für welche Produkte gilt die Garantie?
Die Geld-zurück-Garantie gilt für:
Produkte, die innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt beanstandet werden
maximal eine geöffnete Einheit pro Bestellung
nur einmal pro Kunde
Erstattung für geöffnete Produkte
Wenn Sie ein Produkt geöffnet und getestet haben und nicht zufrieden sind:
Eine Rücksendung des geöffneten Produkts ist nicht erforderlich
Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis für eine geöffnete Einheit
Voraussetzung ist, dass Sie sich innerhalb von 30 Tagen bei uns melden und einen kurzen Fragebogen ausfüllen
Der Fragebogen hilft uns dabei, unser Produkt weiter zu verbessern und ist Teil des Garantieprozesses.
Rücksendung & Erstattung ungeöffneter Produkte (30 Tage freiwillige Rücksendung)
Falls Ihre Bestellung mehrere Produkte enthält und Sie zusätzlich ungeöffnete Einheiten zurückgeben möchten, gilt Folgendes:
Ungeöffnete Produkte können im Rahmen der Geld-zurück-Garantie auf eigene Kosten an uns zurückgesendet werden
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Warenwert
Vom Erstattungsbetrag wird eine pauschale Bearbeitungs- und Servicegebühr in Höhe von 9,90 € pro Rücksendung abgezogen, unabhängig von der Zahl der zurückversendeten Produkte.
Versandkosten (Hin- und Rückversand) werden nicht erstattet
Die Bearbeitungs- und Servicegebühr deckt unter anderem den logistischen Aufwand, die Warenprüfung sowie administrative Prozesse ab.
Eine kurze Tabelle, die Ihnen veranschaulicht, wie viel Sie zurückerstattet bekommen:
Anzahl der bestellten Produkte | 1 | 2 | 4 |
Zustand der bestellten Produkte | 1 geöffnet | 1 geöffnet, 1 ungeöffnet | 1 geöffnet, 3 ungeöffnet |
Bestellsumme (Beispiel) | 49,95€ | 84,95€ | 139,95€ |
Ihre Möglichkeiten | A) 1x 30 Tage Geld zurück Garantie | A) 1x 30 Tage Geld zurück Garantie
B) 1x Freiwillige Rücksendung abzgl. 1x 9,90€ | A) 1x 30 Tage Geld zurück Garantie
B) 3x Freiwillige Rücksendung abzgl. 1x 9,90€ |
Ihre Erstattung | 49,95€ (durch A)
= 49,95€ | 42,47€ (durch A) 32,58€ (durch B) = 75,05€ | 34,98€ (durch A) = 130,05€ |
Hinweis |
| Die Kosten für den Rückversand werden nicht erstattet. | Die Kosten für den Rückversand werden nicht erstattet. |
Sie haben also in jedem Fall ausschließlich 9,90€ Bearbeitungsgebühr sowie den Rückversand zu tragen - auch wenn Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bereits abgelaufen ist.
Auf diese Weise können Sie unsere Produkte absolut risikofrei testen.
Wichtige Hinweise
Die Geld-zurück-Garantie kann pro Kunde nur einmal in Anspruch genommen werden
Die Garantie gilt nicht bei offensichtlichem Missbrauch
Die Garantie ist eine freiwillige Leistung und lässt gesetzliche Verbraucherrechte unberührt
Wie beantragen Sie die Geld-zurück-Garantie?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung
Füllen Sie den kurzen Fragebogen aus
Sie erhalten eine Bestätigung sowie alle weiteren Informationen zur Erstattung bzw. Rücksendung
Wenn Sie weitere Fragen zur Geld-zurück-Garantie haben, hilft Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne weiter.