Se gostaria de marcar uma consulta com um nutricionista do Nutrium, ou está a ser seguido por um profissional de nutrição que usa o Nutrium e gostaria de marcar uma consulta através do seu link de agendamento, siga estes passos!

Esta funcionalidade está disponível apenas nos seguintes países:

Poderá a fazer a marcação da consulta através do link de marcação de consultas do seu profissional, seja através do link que o profissional tenha partilhado consigo, seja através do seu website, aqui:

No caso de ainda não estar a ser seguido por um nutricionista, pode pesquisar por um nutricionista Nutrium nesta plataforma. Aqui irá encontrar nutricionistas especialistas em várias áreas que atuam em vários pontos do país. Encontre o nutricionista ideal para si aqui.

De seguida deverá escolher o local de consulta, o tipo de serviço, o motivo da consulta e o dia e a hora:

Se é um novo cliente, ou seja, se nunca teve consultas com este profissional de nutrição, deverá registar-se e inserir o seu nome, género, data de nascimento, país de residência, contacto, email e palavra-passe. Deverá guardar o e-mail e a palavra-passe que inserir, pois estes dados irão permitir-lhe aceder à aplicação móvel caso o seu nutricionista lhe dê acesso.

Se já estiver a ser seguido por um profissional que usa o Nutrium, basta introduzir o seu email e palavra-passe na aba Já estou registado:

Se o seu profissional tiver pré-pagamentos ativados, terá de realizar o pagamento no momento do pedido de marcação da consulta. O Nutrium vai recolher o montante referente à consulta e, caso o profissional não confirme o pedido de consulta, este valor ser-lhe-á reembolsado na totalidade.

Caso esta opção lhe seja apresentada após inserir os seus dados pessoais, basta introduzir os dados do seu cartão para realizar o pagamento. De seguida, verá esta mensagem do seu lado, informando que o pedido está pendente de aceitação.

Irá receber ainda confirmação deste pedido por email.

No caso de não ser necessário fazer um pré-pagamento do pedido de consulta, irá receber um e-mail para poder confirmar esta marcação, e mais tarde receberá ainda a confirmação de que o seu pedido foi aceite ou rejeitado por parte do seu nutricionista por e-mail.

Se o nutricionista lhe enviar um pedido de pagamento por email, pode ver aqui como deve proceder.

Existem três possibilidades para o seu pedido:

Se o seu pedido for aceite por parte do profissional, irá receber um email com essa informação:

Se o seu pedido for rejeitado, irá igualmente receber um e-mail com essa informação, e caso tenha efetuado o pré-pagamento da consulta, o valor do pagamento ser-lhe-á reembolsado. Terá também a possibilidade de fazer um novo pedido:

Nota: o reembolso é realizado, no máximo, até 7 dias úteis após o pagamento.

No caso de o profissional não ter respondido ao seu pedido, ele irá acabar por expirar. Nesse caso, também será informado pelo Nutrium. Se já tiver feito o pré-pagamento, o valor pago será igualmente reembolsado e terá também a possibilidade de fazer um novo pedido.

Nota: o reembolso é realizado, no máximo, até 7 dias úteis após o pagamento.

Poderá optar por fazer o seu pagamento utilizando uma das seguintes formas de pagamento:

Para informações sobre resolução de problemas e disputas, pode consultar este artigo: https://help.nutrium.io/en/articles/4535666-conheca-a-politica-de-reembolsos-e-disputas

Ficou com alguma dúvida?

Entre em contacto com a nossa equipa de assistência ao cliente.