Aqui estão os passos que você ou seus clientes precisam de seguir para ajustar as configurações do celular, e resolver o problema de não estar recebendo as notificações.
Os dispositivos Android têm configurações de poupança de bateria para ajudar a prolongar a sua duração entre cargas. Você deve desativar as configurações de otimização de bateria do dispositivo e proteger o aplicativo do Nutrium dessa poupança.
As configurações que apresentamos podem ser exibidas de forma diferente no seu dispositivo.
HTC
Acesse as configurações do seu telefone;
Selecione 'Bateria';
Clique em 'Modo de economia de energia';
'Otimização da bateria';
Selecione o Nutrium e clique em 'Não otimizar'. Salvar.
Samsung
Acesse às configurações do seu telefone;
Clique em 'Aplicativos';
Selecione o menu de três pontos (canto superior direito);
Selecione 'Acesso especial';
Selecione 'Otimizar o uso da bateria';
Localize o Nutrium na lista e verifique se ele não está selecionado.
Huawei
Para os dispositivos Huawei temos dois tipos de configurações possíveis. Veja a que se adequa ao seu smartphone.
Opção 1:
Acesse às configurações da bateria
Selecione 'Detalhes de consumo'
Encontre o Nutrium e clique em 'Iniciação de aplicativos'
Defina 'Gestão manual' e ative a 'Iniciação Automática' e a 'Execução em segundo plano'
Opção 2:
Acesse às configurações do seu telefone;
Selecione 'Aplicativos';
Selecione 'Avançado' (na parte inferior);
Selecione 'Ignorar otimizações';
Pressione 'Permitido' e selecione 'Todos os aplicativos';
Encontre o Nutrium na lista e defina como 'Permitir'.
Xiaomi/MIUI
Acesse às Configurações do seu telefone;
Entre em 'Aplicações e notificações';
Encontre o Nutrium em todas as aplicações e pressione;
Selecione 'Avançadas e Bateria' e depois 'Otimização da bateria';
Selecione 'Não otimizar'.
Sony
Vá para as configurações do seu Telefone;
Selecione 'Bateria';
Selecione o menu de três pontos (canto superior direito) e pressione 'Otimização da bateria';
Selecione 'Todos os Aplicativos' e encontre o Nutrium;
Pressione o app e escolha a opção 'Não otimizar'.
LG
Vá para as configurações do seu telefone;
Selecione 'Bateria e economia de energia';
Selecione 'Uso da bateria' e 'Ignorar otimizações';
Ative a opção 'Ignorar a otimização da bateria' para o Nutrium.
Dispositivos One Plus
Vá para as configurações do seu telefone;
Selecione 'Bateria';
Selecione 'Otimização da bateria';
Clique em 'Lista de todos os aplicativos' (menu superior);
Selecione Nutrium e escolha 'Não otimizar'.
Dispositivos Motorola
Vá para as configurações do seu telefone;
Selecione 'Bateria' e toque no menu no canto superior direito;
Selecione 'Otimização da bateria';
Toque 'Não otimizado' e selecione 'Todos os aplicativos';
Encontre o Nutrium nesta lista e selecione 'Não otimizar'.
Outros dispositivos
Se o seu smartphone não está nessa lista, tente localizar uma configuração semelhante à mencionada e aplique-a para corrigir o problema.