Objectif
Le Back Office Fidélité (BO) est l'interface centrale pour configurer et piloter votre programme de fidélité Obypay. Il vous permet de créer des récompenses, gérer vos contacts, envoyer des campagnes marketing et suivre vos performances.
Accès
Connectez-vous sur le Back Office de votre établissement, puis cliquez sur l'encart bleu Fidélité et CRM pour accéder au Back Office Fidélité.
Structure du BO
Le menu de gauche donne accès à toutes les sections :
Entreprise
Entreprise — informations générales, wallet, intégrations
Établissements — vos points de vente
Produits — import des produits et catégories
Fidélité
Analytics produits — statistiques par produit
Cartes prépayées — modèles de cartes prépayées
Fidélité — configuration du programme de points / cashback
Cagnottes — gestion des cagnottes clients
CRM
Contacts — base de données clients
Listes — listes de contacts pour les campagnes
Campagnes — email, SMS, push notification
Modèles — modèles de campagnes réutilisables
Automatisations — scénarios automatiques
Questions
Gamification — roue de la fortune, pari
Statistiques pass — suivi des pass Apple/Google Wallet
Autres
Code promos — codes promotionnels
Reporting — statistiques détaillées points et récompenses
Utilisateurs — gestion des accès collaborateurs
Transfert de données
Points d'attention
Il n'est pas possible d'activer simultanément un programme en points (récompenses/remises) et un programme cashback sur le même compte.
Certaines sections (Cagnottes, Analytics produits) n'apparaissent dans le menu que si la fonctionnalité est activée sur votre compte.