💡 Dans ce mode, vos clients cumulent des points à chaque achat selon les règles que vous définissez (ex. : 1 euro dépensé = 1 point). Ces points sont automatiquement convertis en euros et crédités sur leur cagnotte digitale, utilisable en réduction sur une prochaine commande. Vous pouvez aussi attribuer des points bonus pour certains produits ou commandes spécifiques.
Étape 1 : Accéder au paramétrage du programme
Dans le menu de gauche, cliquez sur Fidélité
Sélectionnez le programme à configurer
Cliquez sur Modifier
Étape 2 : Sélectionner vos restaurants
Dans la section Restaurants, cochez les établissements où le programme sera actif. Utilisez Tout sélectionner pour les cocher tous d'un coup.
Cliquez sur Modifier pour valider.
Étape 3 : Définir les conditions d'obtention des points
Dans la section Conditions d'obtention des points, configurez les règles qui déclenchent l'attribution de points. Vous pouvez en cumuler plusieurs.
Pour chaque règle, renseignez :
Déclencheur : ce qui donne droit à des points (Chaque X euro, Chaque commande, Produit spécifique, Produit d'une catégorie, Commande en présentiel, Scan de carte prépayée)
Combien : le seuil déclencheur (ex. : 1 pour "chaque 1 euro")
Points : le nombre de points attribués
Configuration : Palier (seuil exact à atteindre) ou Prorata (calcul proportionnel)
Cliquez sur Ajouter pour enregistrer la règle.
Exemple : 1 euro dépensé = 10 points → Déclencheur Chaque X euro, Combien : 1, Points : 10.
Étape 4 : Activer le mode Cashback
Dans la section Récompenses proposées, activez le toggle Mode Cashback (il passe en vert).
Étape 5 : Désactiver ou supprimer une règle d'obtention de points
Désactiver : cliquez sur la case à gauche de la règle. Orange = active, blanche = inactive.
Supprimer : cliquez sur l'icône de corbeille rouge à droite. Cette action est définitive.
Étape 6 : Configurer la conversion points → euros
Une fois le mode Cashback activé, définissez le taux de conversion :
Dans le champ Nombre de points, entrez le nombre de points requis (ex. : 10)
Dans le champ Récompense en €, entrez la valeur correspondante (ex. : 0,10)
Cliquez sur Enregistrer
Exemple : 10 points = 0,10 € crédités sur la cagnotte du client.
Étape 7 : Activer la cagnotte liée au programme
Cette étape est indispensable pour que le cashback fonctionne. Sans cagnotte active, les euros issus de la conversion des points ne peuvent pas être crédités ni utilisés par vos clients.
Dans le menu de gauche, cliquez sur Cagnottes
Cliquez sur Bankroll
Cliquez sur le bouton Modifier
Sur la page de configuration :
Nom du programme : vous pouvez personnaliser le nom "Bankroll" (ex. : "Bankroll - Mon Restaurant")
Etablissements : cochez les établissements qui pourront utiliser la cagnotte (paiement, rechargement, cashback)
Établissement par défaut bénéficiaire des rechargements de cagnotte en ligne : sélectionnez dans le menu déroulant l'établissement qui recevra par défaut les rechargements effectués en ligne
Gestion des sources : si nécessaire, vous pouvez ajouter ici des sources à masquer (ex. : masquer une source avant même qu'elle soit utilisée)
Cliquez sur Modifier pour enregistrer vos paramètres.
Étape 8 : Booster les points sur certains créneaux (optionnel)
L'onglet Boost vous permet de multiplier les points gagnés par vos clients sur des périodes et créneaux précis.
Accéder au Boost
Dans le menu de gauche, cliquez sur Fidélité
Sélectionnez votre programme de fidélité
Cliquez sur le bouton Modifier
En haut de la page, cliquez sur l'onglet Boost (à côté de "Informations")
Cliquez sur + Ajouter un booster
Une fenêtre s'ouvre avec les champs suivants :
1. Définir le bonus
Dans le champ Bonus (%), saisissez le pourcentage de bonus souhaité
Le multiplicateur s'affiche automatiquement en orange à droite
💡 +10 % → ×1,1 | +50 % → ×1,5 | +100 % → ×2
2. Définir la période d'application
Renseignez la Date de début — premier jour où le boost sera actif
Renseignez la Date de fin — dernier jour où le boost sera actif
Deux boosters ne peuvent pas avoir des périodes qui se chevauchent.
3. Activer le booster
Cochez la case Activer ce booster si vous souhaitez qu'il démarre immédiatement
Laissez-la décochée pour le créer en veille et l'activer plus tard
4. Définir les tranches horaires
Dans la section Tranches horaires, sélectionnez le Jour dans le menu déroulant (Tous les jours ou un jour spécifique)
Renseignez l'heure de début dans le champ De
Renseignez l'heure de fin dans le champ À
Pour ajouter plusieurs créneaux, cliquez sur + Ajouter une tranche horaire et répétez l'opération
5. Enregistrer
Cliquez sur Ajouter un booster pour enregistrer
Le booster apparaît dans la liste avec sa période et ses créneaux. Vous pouvez à tout moment :
Modifier — changer les paramètres
Désactiver — mettre le boost en pause sans le supprimer
Analytics — consulter les résultats
Supprimer — supprimer définitivement le booster
📌 Exemple : +100 % (×2) tous les vendredis de 18h à 22h, du 1er au 30 juin — vos clients doublent leurs points sur ce créneau.