Pour optimiser votre programme et maximiser son impact, analysez régulièrement vos données. Obypay vous offre plusieurs niveaux de lecture : un dashboard de pilotage, des statistiques détaillées par indicateur, une vue analytique produits et un journal d'activité en temps réel.
a) Les outils disponibles
Dashboard — vue globale La page d'accueil du back office fidélité affiche en permanence 3 indicateurs clés :
Nombre de cartes de fidélité créées (dont comptes clients et cartes anonymes)
Nombre de points gagnés
Nombre de points consommés
En dessous, un journal d'activité liste en temps réel toutes les actions récentes : déblocage de carte, scan, récompenses, commandes… Filtrez par type d'action, par période (3 jours, 7 jours, 1 mois, 3 mois, 6 mois, 1 an) et par établissement. Exportez les données via le bouton Exporter.
Dashboard Stats — statistiques détaillées
Cliquez sur le bouton Statistiques en haut à droite du Dashboard pour accéder aux statistiques détaillées, filtrables par période et comparables sur deux périodes.
6 indicateurs disponibles sous forme de tableaux par établissement :
Onglet | Description |
Cartes de fidélité créées | Nombre de cartes créées avec taux d'opt-in, comptes clients et cartes anonymes |
Commandes | Volume de commandes sur la période |
Chiffre d'affaires des commandes | CA généré |
Panier moyen | Montant moyen par commande |
Cartes de fidélité actives | Nombre de cartes avec activité sur la période |
Fréquentation | Nombre de visites / passages |
Analytics produits — performances par produit
Accessible depuis Analytics produits dans le menu de gauche.
Deux vues disponibles :
Statistiques globales : nombre de commandes et chiffre d'affaires, filtrables par source, type et établissement
Statistiques produits : analyse détaillée par produit
Statistiques pass
Accessible depuis Statistiques pass dans le menu de gauche.
Suivez les performances de vos passes Apple Wallet et Google Wallet.
b) Bonnes pratiques
Consultez régulièrement — au moins une fois par semaine, pour suivre les tendances et identifier rapidement les actions à mener.
Utilisez les filtres — period, établissement et type d'action pour obtenir des données précises et comprendre les variations saisonnières ou par site.
Comparez deux périodes — activez la comparaison dans Dashboard Stats pour mesurer l'impact de vos actions marketing ou d'un changement de programme.
Analysez les pics et creux — identifiez les périodes de forte et faible activité et adaptez vos campagnes et boosts de points en conséquence.
Exportez vos données — utilisez le bouton Exporter du Dashboard pour partager les résultats avec votre équipe ou les analyser dans un tableur.