Le Dashboard vous permet de visualiser en temps réel les principaux indicateurs de votre programme de fidélité, de suivre l'activité de vos clients et d'exporter les données pour une analyse approfondie.
Les indicateurs clés (KPIs)
En haut du Dashboard, trois indicateurs sont affichés en permanence :
Nombre de cartes de fidélité créées — avec la répartition entre comptes clients identifiés et cartes anonymes
Nombre de points gagnés — total de points accumulés par vos clients sur la période
Nombre de points consommés — total de points utilisés pour obtenir des récompenses
Pour accéder aux statistiques plus détaillées (chiffre d'affaires, panier moyen, fréquentation…), cliquez sur le bouton Statistiques en haut à droite.
Le journal d'activité
En dessous des KPIs, un tableau liste toutes les actions récentes de vos clients en temps réel :
Colonne | Description |
Contact | Email et nom du client |
Action | Type d'action réalisée |
Info | Détails (programme, établissement) |
Statut | Canal utilisé : Sur place ou En ligne |
Date | Date et heure précises |
Filtrer les données
Période — sélectionnez une plage de dates précise ou utilisez les raccourcis :
3 jours, 7 jours, 1 mois, 3 mois, 6 mois, 1 an.
Établissement — affichez les données d'un seul établissement ou cumulez plusieurs.
Type d'action — filtrez le journal par action spécifique :
Tous
Commandes
Scan de carte de fidélité
Déblocage de carte de fidélité
Déblocage de cadeau de fidélité
Récompenses ponctuelles
Déblocage de carte prépayée
Scan de carte prépayée
Contact marketing
Comparer deux périodes
Activez "Activer la comparaison" pour analyser l'évolution de vos indicateurs entre deux périodes. Sélectionnez la période initiale et la période de comparaison — les écarts apparaissent sous chaque indicateur (en % d'augmentation ou de baisse).
Exporter les données
Cliquez sur Exporter pour télécharger les données filtrées au format Excel. Le fichier contient 4 onglets :
Orders — détail de toutes les commandes : prix, état, établissement, email/nom du client, date.
Offer Histories (si des remises ont été appliquées) — historique des offres utilisées : libellé, état, établissement, email/nom, date.
Loyalty Card Gift Histories (si programme de points avec récompenses) — récompenses échangées : points utilisés, description de la récompense, état, établissement, email/nom, date.
Loyalty Cards — cartes de fidélité créées : établissement, email/nom, date de création.