La page Statistiques vous offre une vision approfondie des performances de votre programme de fidélité, par établissement et par période. Chaque indicateur est exportable au format Excel.
1. Cartes de fidélité créées
Nombre de cartes de fidélité créées sur la période, par établissement, avec le taux d'opt-in associé. Utile pour suivre l'évolution des inscriptions à votre programme.
2. Commandes
Nombre total de commandes passées avec un compte de fidélité, en distinguant :
les commandes via le POS (caisse)
les commandes via Obypay Order (en ligne ou en borne)
Permet de comprendre où vos clients fidèles commandent le plus, établissement par établissement.
3. Chiffre d'affaires des commandes
CA total généré par les clients fidèles, séparé entre caisse et Obypay Order, par établissement. Essentiel pour mesurer la contribution de votre programme à vos revenus.
4. Panier moyen
Montant moyen par commande des clients fidèles, séparé entre caisse et Obypay Order. Permet de comparer le panier moyen entre établissements et d'identifier les meilleures pratiques à reproduire.
5. Cartes de fidélité actives
Nombre de cartes ayant été utilisées au moins une fois sur les 6, 12 et 18 derniers mois, par établissement avec le taux d'activité. Mesure la rétention et l'engagement réel de vos clients dans le programme.
6. Fréquentation
Nombre moyen de visites par client lorsqu'il s'est identifié avec sa carte de fidélité, séparé entre caisse et Obypay Order. Permet de suivre la fréquence de visite de vos clients fidèles et d'ajuster vos actions pour encourager des visites plus régulières.
Exporter les données
Chaque onglet peut être exporté au format Excel en cliquant sur le bouton Exporter en haut à droite.