La Roue de la fortune est un jeu de gamification intégré à Obypay qui permet à votre restaurant de récompenser vos clients par tirage au sort.
À chaque participation, le client fait tourner une roue et gagne (ou non) l'une des récompenses que vous avez prédéfinies : produit offert, réduction, points de fidélité, etc.
Les bénéfices concrets côté restaurant :
Augmenter la fréquence de visite : les clients reviennent pour tenter leur chance.
Stimuler le panier moyen : les récompenses peuvent être conditionnées à un montant minimum d'achat.
Enrichir votre base CRM : chaque participation = un client identifié dans votre base Obypay.
Animer des temps forts commerciaux (lancement, anniversaire, baisse d'activité, fêtes).
Cas d'usage typiques :
Roue "Bienvenue" pour les nouveaux clients qui scannent un QR code pour la première fois.
Roue "Happy Hour" active uniquement de 17h à 19h en semaine.
Roue "Saint-Valentin" / "Halloween" / "Noël" avec récompenses thématiques.
Étape 1 — Accéder au module Gamification
Dans le menu latéral gauche, section Fidélité, cliquez sur Gamification.
Vous arrivez sur la page GAMIFICATION qui liste l'ensemble de vos jeux existants (date de création, statut, identifiant).
Étape 2 — Créer un nouveau jeu
Cliquez sur le bouton orange AJOUTER en haut à droite. Une fenêtre CRÉER UN NOUVEAU JEU s'ouvre :
Nom : donnez un nom clair et descriptif (ex. "Roue de Noël 2026", "Roue Bienvenue"). Ce nom restera visible pour vos équipes en interne.
Type de jeu : sélectionnez Roue de la fortune dans le menu déroulant.
Cliquez sur VALIDER.
Étape 3 — Configurer les informations générales
Vous êtes redirigé sur la page de configuration du jeu. Renseignez les champs de la section Informations :
Champ | À quoi ça sert | Recommandation |
Nom | Nom interne du jeu | Modifiable à tout moment |
Objectif | Objectif marketing rattaché au jeu (selon votre paramétrage) | Permet de mesurer la performance plus tard |
URL de redirection | Lien vers lequel le client est envoyé après le jeu (site, menu, page produit, etc.) | Choisir Unique pour une URL globale ou Par établissement si chaque resto a sa propre page |
Date de début | Date à partir de laquelle le jeu est accessible | Format JJ/MM/AAAA |
Date de fin | Date après laquelle le jeu se ferme automatiquement | Pensez à anticiper les périodes commerciales |
Nombre de joueurs | Plafond global du nombre de participants uniques | Permet de limiter la portée d'une opé |
Nombre de participations maximum | Plafond total de tirages (toutes participations confondues) | Utile pour limiter le coût d'une campagne |
Nombre de participations par contact | Combien de fois un même client peut jouer | Souvent 1 par jour ou 1 par semaine |
Intervalle minimum en jours entre 2 participations | Délai imposé entre 2 tirages du même client | Mettre 1 pour "une fois par jour" |
Pourcentage de chance de gagner | Taux global de "gagnants" (toutes récompenses confondues) | Démarrez à 80 % pour générer de l'engouement, ajustez ensuite |
Cliquez sur ENREGISTRER en bas de la section.
Étape 4 — Ajouter les cadeaux à gagner (5 maximum)
C'est ici que vous définissez ce que le client peut gagner. Vous pouvez ajouter jusqu'à 5 récompenses différentes (les "cases" de la roue).
Cliquez sur AJOUTER UN CADEAU à droite. Une modale OFFRIR UNE RÉCOMPENSE s'ouvre.
4.1 — Choisir le type de récompense
Type de récompense | Quand l'utiliser |
Réduction | Montant fixe en € (ex. 5 € offerts) |
Réduction (%) | Pourcentage (ex. 10 % de remise) |
Produit | Un produit précis du menu offert |
Catégorie de produit | Un produit au choix dans une catégorie (ex. "1 dessert offert") |
Points de fidélité | Crédit de points sur la carte de fidélité du client |
Produit préféré | Le produit le plus commandé par le client (récompense personnalisée et puissante) |
Catégorie préférée | La catégorie la plus commandée par ce client |
Astuce CSM : les récompenses "Produit préféré" et "Catégorie préférée" ont un excellent taux de rédemption car elles sont personnalisées. Combinez-les avec une Catégorie de remplacement si besoin (pour les clients qui n'ont pas encore d'historique).
4.2 — Définir les conditions de la récompense
Catégories disponibles : si vous avez choisi "Catégorie préférée" ou "Catégorie de produit", cochez les catégories éligibles (Entrées, Plats, Desserts, Boissons, etc.).
Montant minimum : panier minimum requis pour utiliser la récompense (ex. 10 € pour qu'un dessert offert ne soit pas utilisé seul).
Value in € (cents) : valeur estimée de la récompense en centimes (utile pour le reporting financier).
Limite d'utilisation : En ligne (click & collect / commande digitale) ou Sur place (uniquement au resto).
Date de fin de validité : choisissez Date fixe (ex. expire le 31/12/2026) ou Nombre de jours (ex. valable 7 jours après gain).
Est récurrent : à cocher si le cadeau peut être regagné plusieurs fois par le même client.
Restaurants : sélectionnez les établissements éligibles (Tout sélectionner ou cas par cas).
4.3 — Tranches horaires
Définissez quand la récompense peut être utilisée :
Jour : Tous les jours, ou un jour précis (Lundi → Dimanche).
Heure de début et heure de fin.
Vous pouvez ajouter plusieurs tranches via AJOUTER (ex. service midi + service soir).
4.4 — Définir la probabilité de gain
Une fois le cadeau enregistré, vous retrouvez la liste sous Liste des cadeaux à gagner (X / 5) avec, pour chaque cadeau, un champ % de chance de gagner.
🎯 Règle d'or : la somme des % de chance de chaque cadeau + le "perdu" doit cohérer avec le Pourcentage de chance de gagner global défini à l'étape 3.
Exemple : Pourcentage global = 80 %, avec 4 cadeaux à 20 % chacun = 80 % de gains, 20 % de "Dommage, retentez votre chance".
Cliquez sur ENREGISTRER sous la liste des cadeaux.
Activer la Roue (étape la plus importante !)
Tant que le toggle en haut de la page est désactivé (gris), votre Roue est en mode brouillon : aucun client ne peut y jouer, même si vous avez tout configuré.
Pour la rendre disponible, basculez le toggle "Jeu actif, les joueurs peuvent gagner des récompenses" sur ON (orange).
À partir de ce moment :
Les clients voient la roue sur leur parcours digital Obypay (lien de redirection, page de paiement, automatisations CRM, etc.).
Chaque participation est enregistrée dans l'onglet Participations (utile pour le reporting).
Vos cadeaux gagnés sont automatiquement crédités sur le pass du client.
Important : pensez à vérifier la Date de début avant d'activer. Si la date de début est dans le futur, le jeu restera invisible jusqu'à cette date.