Le jeu Pronostics permet à vos clients de parier sur l'issue de matchs sportifs réels (UEFA Champions League, Ligue 1, Coupe du Monde, etc.). Pour chaque match correctement pronostiqué, le client gagne une récompense que vous avez prédéfinie.
Bénéfices :
Drainer du trafic en salle pendant les retransmissions sportives.
Animer la communauté CRM autour d'événements à forte charge émotionnelle.
Augmenter la fréquence : plus il y a de matchs, plus le client revient.
Différencier le restaurant des concurrents sur les périodes sportives.
Étape 1 — Créer le jeu Pronostics
Depuis le menu latéral Fidélité → Gamification, cliquez sur AJOUTER en haut à droite.
Dans la modale CRÉER UN NOUVEAU JEU, renseignez les 4 champs :
Nom : ex. "Pronos Champions League 2025-2026"
Type de jeu : sélectionnez Pronostic dans le menu déroulant.
Type de pronostic sportif :
Vainqueur ou match nul — plus simple, plus de gagnants, idéal pour démarrer
Score exact — plus difficile, plus engageant pour les passionnés
Compétition : choisissez parmi les compétitions disponibles : Campeonato Brasileiro Série A, Championship, Premier League, UEFA Champions League, European Championship, Ligue 1, Bundesliga, Serie A, Eredivisie, Primeira Liga, Primera Division, FIFA World Cup.
Cliquez sur VALIDER.
Étape 2 — Renseigner les informations générales
La page de configuration du jeu Pronostics comporte 3 onglets : Informations, Matchs, Participations.
Dans l'onglet Informations, complétez :
Champ | Détail |
Nom | Modifiable, visible en interne |
Type de pronostic sportif | Modifiable ici également : Vainqueur ou match nul / Score exact |
Objectif | Objectif marketing rattaché |
URL de redirection | Unique ou Par établissement |
Date de début / Date de fin | Bornes globales du jeu |
Nombre de joueurs | Plafond global de participants |
Nombre de participations maximum | Plafond total de pronos sur la durée du jeu |
Nombre de participations par contact | Nombre total de participations autorisées sur l'ensemble des matchs de l'opération. Si vous mettez 1, le client ne peut parier qu'une seule fois sur l'ensemble de la compétition. Si vous mettez Illimité, il peut parier sur tous les matchs. |
Intervalle minimum en jours entre 2 participations | Délai imposé entre 2 pronos |
Pourcentage de chance de gagner | Taux global de gains |
À savoir : le champ "Participations par contact" correspond au nombre total de participations sur l'ensemble des matchs, et non par match. Par défaut, un client ne peut participer qu'une seule fois par match — il est donc impossible de placer plusieurs pronostics sur un même match pour multiplier ses chances. Ce comportement est bloqué par défaut, sans aucun paramétrage supplémentaire de votre part.
Astuce : pour un démarrage, choisissez Vainqueur ou match nul — c'est plus accessible. Vous monterez en difficulté avec Score exact sur des opérations spéciales (finale, derby).
Cliquez sur ENREGISTRER.
Étape 3 — Configurer les cadeaux à gagner
Faites défiler la page pour atteindre la section Liste des cadeaux à gagner (X / 5).
Cliquez sur AJOUTER UN CADEAU : la modale OFFRIR UNE RÉCOMPENSE s'ouvre.
Renseignez :
Type de récompense (Réduction, Produit, Points de fidélité, etc.)
Montant minimum
Limite d'utilisation (En ligne / Sur place)
Date de fin de validité
Restaurants éligibles
Tranches horaires
% de chance de gagner
Règle d'or : la somme des % de chance de gagner de l'ensemble de vos cadeaux doit être égale au Pourcentage de chance de gagner renseigné dans l'onglet Informations. Par exemple, si vous avez configuré 70 % dans les Informations et que vous avez 2 cadeaux, vous pouvez répartir 35 % sur chacun. Si la somme ne correspond pas, vos probabilités de gain ne seront pas cohérentes.
Cliquez sur ENREGISTRER une fois vos cadeaux configurés.
Étape 4 — Rédiger le règlement
En bas de la page se trouve la section Règlement avec un éditeur de texte enrichi.
Vous pouvez personnaliser ce règlement librement selon les spécificités de votre opération. C'est ici que vous saisissez les conditions du jeu.
Mentionnez a minima :
Organisateur, durée, public éligible
Mode de participation
Mode de désignation des gagnants
Lots offerts et conditions d'utilisation
Modalités de réclamation
Cliquez sur ENREGISTRER une fois le règlement rédigé.
Étape 5 — Sélectionner les matchs à pronostiquer
Cliquez sur l'onglet Matchs en haut. C'est ici que vous choisissez quels matchs réels seront proposés à vos clients.
5.1 — Naviguer par périodes (semaines)
Une barre de semaines vous permet de naviguer dans le calendrier : 08–14 juin, 15–21 juin, 22–28 juin, etc. Le chiffre à côté de chaque période indique combien de matchs sont déjà sélectionnés pour cette semaine.
5.3 — Cocher les matchs à proposer aux clients
Pour chaque semaine, vous voyez la liste des matchs avec les équipes, la date et l'horaire.
Cochez la case à gauche de chaque match que vous voulez proposer dans votre jeu.
À droite de chaque match coché, vous pouvez fixer le Nb max de participants (ex. Illimité, ou un nombre précis) pour maîtriser le coût de l'opération.
Important : le client peut placer son pronostic jusqu'à 24h avant le coup d'envoi du match. Passé ce délai, le match n'est plus disponible au pari.
Bonne pratique : ne cochez pas trop de matchs d'un coup. 3 à 5 matchs par semaine est un bon dosage : assez de choix pour le client, gérable côté communication.
Une fois votre sélection faite, cliquez sur ENREGISTRER LA SÉLECTION.
Étape 6 — Activer le jeu
Tout en haut de la page, basculez le toggle "Jeu actif, les joueurs peuvent gagner des récompenses" sur ON (orange).
Important : tant que ce toggle est désactivé (gris), le jeu est en mode brouillon — aucun client ne peut y participer, même si tout est configuré.
Étape 7 — Rendre le jeu visible pour vos clients
Activer le jeu depuis la page Gamification ne suffit pas : il faut également l'activer au niveau de votre point de vente pour qu'il apparaisse dans le parcours client.
Voici la marche à suivre :
Rendez-vous dans le Back Office Commande
Allez dans Paramètres → Point de vente
Cliquez sur votre point de vente concerné
Recherchez la tuile Carte de Fidélité
Activez l'option Jeux concours
Sans cette étape, le jeu Pronostics restera invisible pour vos clients, même s'il est correctement configuré et activé dans le module Gamification.
Étape 8 —Suivre les participations
Une fois le jeu lancé, rendez-vous dans l'onglet Participations pour suivre en temps réel les pronos de vos clients. Vous pouvez filtrer par :
Match : voir les participations sur un match précis
Pronostic : filtrer par résultat (Tous / Gagnant / Perdu)
Jeu : si vous avez plusieurs jeux actifs
Cocher "Uniquement matchs avec résultat" pour ne voir que les matchs terminés
Votre jeu est prêt et visible sur votre site !
Félicitations, votre jeu Pronostics est maintenant entièrement configuré et accessible à vos clients. Vous pouvez vérifier son bon fonctionnement en vous rendant sur votre page de commande en ligne et en naviguant dans le parcours client.
Conseil : pensez à communiquer sur votre jeu via vos campagnes email et SMS pour maximiser la participation dès le lancement !
