Le jeu Pronostics permet à vos clients de parier sur l'issue de matchs sportifs réels (UEFA Champions League, Ligue 1, Coupe du Monde, etc.). Pour chaque match correctement pronostiqué, le client gagne une récompense que vous avez prédéfinie.
Bénéfices :
Drainer du trafic en salle pendant les retransmissions sportives.
Animer la communauté CRM autour d'événements à forte charge émotionnelle.
Augmenter la fréquence : plus il y a de matchs, plus le client revient.
Différencier le restaurant des concurrents sur les périodes sportives.
Étape 1 — Créer le jeu Pronostics
Depuis le menu latéral Fidélité → Gamification, cliquez sur AJOUTER en haut à droite.
Dans la modale CRÉER UN NOUVEAU JEU :
Nom : ex. "Pronos Champions League 2025-2026"
Type de jeu : sélectionnez Pronostic dans le menu déroulant.
Cliquez sur VALIDER.
Étape 2 — Renseigner les informations générales (onglet Informations)
La page de configuration du jeu Pronostics comporte 3 onglets : Informations, Matchs, Participations.
Dans l'onglet Informations, complétez :
Champ | Détail |
Nom | Modifiable, visible en interne |
Type de pronostic sportif | Choix entre : Vainqueur ou match nul (plus simple, plus de gagnants) ou Score exact (plus difficile, plus engageant pour les passionnés) |
Objectif | Objectif marketing rattaché |
URL de redirection | Unique ou Par établissement |
Date de début / Date de fin | Bornes globales du jeu |
Nombre de joueurs | Plafond global de participants |
Nombre de participations maximum | Plafond total de pronos sur la durée du jeu |
Nombre de participations par contact | Combien de pronos un client peut placer (au global ou par match selon votre logique) |
Intervalle minimum en jours entre 2 participations | Délai imposé entre 2 pronos |
Pourcentage de chance de gagner | Taux global de gains |
Astuce CSM : pour un démarrage, choisissez Vainqueur ou match nul — c'est plus accessible. Vous monterez en difficulté avec Score exact sur des opérations spéciales (finale, derby).
Cliquez sur ENREGISTRER.
Étape 3 — Sélectionner les matchs à pronostiquer (onglet Matchs)
Cliquez sur l'onglet Matchs en haut. C'est ici que vous choisissez quels matchs réels seront proposés à vos clients.
3.1 — Choisir la compétition
Tout en haut, la Compétition active est affichée (ex. UEFA Champions League — CL). Le système se branche automatiquement sur le calendrier officiel de cette compétition.
3.2 — Naviguer par périodes (semaines)
Une barre de semaines vous permet de naviguer dans le calendrier des journées :
15 – 21 sept. 2025 · 29 – 5 oct. 2025 · 20 – 26 oct. 2025 · …
Le chiffre à côté de la date indique combien de matchs de cette semaine sont déjà sélectionnés.
3.3 — Cocher les matchs à proposer aux clients
Pour chaque semaine, vous voyez la liste des matchs (équipes, date, horaire).
Cochez la case à gauche de chaque match que vous voulez proposer dans votre jeu.
À droite de chaque match coché, vous pouvez fixer le Nb max de participants (ex. Illimité, ou 200) pour limiter le coût de cette journée.
⚠️ Bonne pratique : ne cochez pas trop de matchs d'un coup. 3 à 5 matchs par semaine est un bon dosage : assez de choix pour le client, gérable côté communication.
Étape 4 — Configurer les cadeaux à gagner
Comme pour la Roue de la fortune, faites défiler la page pour atteindre la section Liste des cadeaux à gagner (X / 5).
Cliquez sur AJOUTER UN CADEAU : la même modale OFFRIR UNE RÉCOMPENSE s'ouvre. Renseignez :
Type de récompense (Réduction, Produit, Points de fidélité, etc.)
Montant minimum
Limite d'utilisation (En ligne / Sur place)
Date de fin de validité
Restaurants éligibles
Tranches horaires
% de chance de gagner
Idée pour Pronostics : offrez une récompense progressive selon la difficulté du pronostic. Ex. "1 pronostic juste = 10 % sur le prochain dessert" / "3 pronostics justes d'affilée = un menu offert".
Étape 5 — Rédiger le règlement
En bas de la page se trouve la section Règlement avec un éditeur de texte enrichi. C'est ici que vous saisissez les conditions du jeu (article L121-37 du Code de la consommation pour les jeux-concours en France).
Mentionnez a minima :
Organisateur, durée, public éligible
Mode de participation
Mode de désignation des gagnants
Lots offerts et conditions d'utilisation
Modalités de réclamation
Étape 6 — Activer le jeu
Tout en haut de la page, basculez le toggle "Jeu actif, les joueurs peuvent gagner des récompenses" sur ON (orange).
À partir de cet instant, le jeu est visible côté client.
Parcours client : quand le client choisit ses pronostics
Cette partie est essentielle à comprendre pour que vous puissiez anticiper les questions de vos clients et briefer vos équipes en salle.
Étape 1 — Le client accède au jeu
Le client arrive sur le jeu Pronostics via :
Un QR code affiché au restaurant (table, addition, vitrine).
Une campagne CRM (email ou SMS Obypay) annonçant la nouvelle journée de pronostics.
Une automatisation liée à un événement (post-paiement, ouverture de l'app, etc.).
Le lien de redirection que vous avez configuré (Unique ou Par établissement).
Étape 2 — Le client découvre la liste des matchs
Le client voit la liste des matchs que vous avez sélectionnés pour la journée en cours, avec pour chaque match :
Les 2 équipes (avec logos).
La date et l'heure du match.
La récompense potentielle en cas de pronostic correct.
Étape 3 — Le client choisit son pronostic
Selon le Type de pronostic sportif que vous avez configuré (étape 2 de l'admin), le client voit :
Option A — Pronostic "Vainqueur ou match nul"
Le client clique sur l'un des 3 boutons :
Victoire équipe 1 (ex. PSG)
Match nul (logo "X" ou égalité)
Victoire équipe 2 (ex. OM)
C'est le mode le plus simple : 1 chance sur 3 de tomber juste statistiquement.
Option B — Pronostic "Score exact"
Le client saisit le score exact qu'il pronostique pour chaque équipe (ex. PSG 2 – 1 OM) via deux sélecteurs numériques.
C'est le mode difficile : beaucoup plus engageant pour les passionnés mais avec une probabilité de gain faible.
Étape 4 — Validation du pronostic
Le client clique sur VALIDER MON PRONOSTIC. Le système :
Enregistre le choix dans la base CRM (visible côté admin dans l'onglet Participations).
Affiche une confirmation visuelle ("Bonne chance ! Rendez-vous après le match").
Décompte la participation du quota du client (champ Nombre de participations par contact).
Étape 5 — Résultat et récompense
Après la fin du match :
Le système récupère automatiquement le résultat officiel via l'intégration de la compétition (UEFA, etc.).
Si le pronostic est juste, la récompense est automatiquement créditée sur le pass Obypay du client.
Le client reçoit une notification (email, SMS, in-app) selon vos automatisations CRM.
Si le pronostic est faux, vous pouvez configurer une automatisation de relance type "Pas de bol cette fois ! Voici 5 % sur votre prochaine commande pour vous consoler".