đŸ“© Comment rĂ©pondre aux commandes des influenceurs?

Une fois votre campagne publiée, vous devez vérifier et traiter chaque commande des influenceurs. Pour cela, vous devez aller dans l'onglet "Commandes".

Depuis l'onglet "Demandes en attente", vous pouvez accepter la demande de l'influenceur en cliquant sur le bouton vert, ou la refuser en cliquant sur la croix rouge.

Avant de prendre une décision concernant chaque commande, vous pouvez consulter le profil de l'influenceur en question dans la barre latérale, à droite de la page.
Vous pouvez vérifier de multiples données sur l'activité de l'influenceur sur d'Octoly et sur les réseaux sociaux en général (ùge, potentiels vues ou likes, liens aux réseaux sociaux, taux d'acceptation moyen, etc.).

À partir du profil de l'influenceur, vous pouvez Ă©galement envoyer ou rĂ©pondre Ă  un message, en cliquant sur le bouton "Message". Vous pouvez Ă©galement bloquer l'influenceur si vous pensez qu'il /elle ne reflĂšte pas l'image de votre marque.

Pour plus d'informations sur cette fonctionnalité, consultez l'article "Que se passe-t-il si je bloque un influenceur ?". 

đŸ“© Quelles sont les trois Ă©tapes de commande ?

Il y a trois étapes différentes dans l'onglet "Commandes" :

🚚 Si l'expĂ©dition est gĂ©rĂ©e par Octoly

1) Les "Demandes en attente" représentent les demandes que vous n'avez pas encore traitées.

2) "PrĂȘt Ă  ĂȘtre envoyĂ©" reprĂ©sente les demandes que vous avez acceptĂ©es. A partir de lĂ , Octoly s'occupera de l'expĂ©dition des produits pour vous.

3) "Envoyé" signifie que les produits ont quitté l'entrepÎt Octoly et qu'ils sont en route vers l'influenceur.

🚚 Si l'expĂ©dition est gĂ©rĂ©e par vous-mĂȘmes

1) Les "Demandes en attente" représentent les demandes que vous n'avez pas encore traitées.

2) "PrĂȘt Ă  ĂȘtre envoyĂ©" reprĂ©sente les demandes que vous avez acceptĂ©es. Dans la colonne Actions, cliquez sur "Envoyer produit" et l'adresse de l'influenceur s'affichera automatiquement. À ce stade, vous avez toutes les informations nĂ©cessaires pour procĂ©der Ă  l'expĂ©dition.

Vous pouvez dÚs lors exporter les demandes et les importer à nouveau (fichier csv) avec le numéro de suivi. Les demandes passeront alors automatiquement à l'étape "Envoyé".

3) "Envoyé" signifie que les commandes ont été expédiées. Les commandes passent automatiquement à cette section une fois que vous avez importé les numéros de suivi. Si un problÚme d'expédition est signalé par un influenceur, un petite vignette rouge apparaßt sur la commande en question.

Pour avoir plus d'infos sur ce cas de figure, consultez l'article: "Que se passe-t-il si un influenceur signale un problÚme d'expédition ?"

đŸ“© Quels sont les diffĂ©rents statuts de commande ?

Il existe quatre statuts de demande sur Octoly :

  1. Accepté : vous avez accepté une demande en cliquant sur le bouton vert


2) Refusé : vous avez décliné une demande en cliquant sur la croix rouge

3) AnnulĂ© : deux options possibles. Soit la campagne est passĂ©e en rupture de stock et ainsi toutes les demandes en attente ont Ă©tĂ© automatiquement annulĂ©es. Soit l'influenceur a lui-mĂȘme annulĂ© sa demande, avant que vous ne l'ayez traitĂ©.

4) Expiré : ce statut correspond à une commande dont le délai de publication de revue n'a pas été respecté par l'influenceur. Dans ce cas, le crédit de l'influenceur est expiré.
Pour rappel, ce délai d'expiration correspond à 35 jours aprÚs expédition du produit pour Instagram et 42 jours aprÚs expédition du produit pour YouTube.

Cliquez ici pour avoir plus d'infos à propos du systÚme de crédits.

👉 Vous pouvez trouver le nombre de commandes refusĂ©es, annulĂ©es et expirĂ©es dans la barre "Autres", sur l'onglet "Commandes".

đŸ“© Que se passe-t-il si je refuse un influenceur pour une campagne spĂ©cifique ?

Cet influenceur sera informĂ© et rĂ©cupĂ©rera son crĂ©dit. Il / elle ne recevra pas votre produit et ne pourra plus voir cette campagne sur le Free Store (mĂȘme si vous ajoutez du stock et que vous rouvrez la campagne plus tard).

Cependant, cet influenceur pourra voir les nouvelles campagnes que vous publierez, si celui-ci fait partie de votre audience. 


đŸ“© Que se passe-t-il si je bloque un influenceur ?

Bloquer un influenceur signifie qu'il ne verra plus jamais vos campagnes actives sur le Free Store, mĂȘme si il / elle fait partie de l'audience que vous sĂ©lectionnez pour ces campagnes.

Vous pouvez débloquer un ou plusieurs influenceurs à tout moment, en allant dans "Editer le store" et en cliquant sur "Gérer les créateurs".

đŸ“© Comment contacter les influenceurs?


Il existe un onglet "Message" oĂč vous pouvez communiquer avec les influenceurs. C'est le seul moyen de les contacter directement, donc n'hĂ©sitez pas Ă  utiliser cette fonctionnalitĂ©.


Vous pourrez envoyer des messages uniquement aux influenceurs qui ont dĂ©jĂ  fait au moins une commande sur vos produits.



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