Lorsque tu signales un problème de livraison, le statut de ta commande est marqué comme “En attente”. Le temps que nous résolvons le problème, le minuteur est stoppé. Ne t’inquiète donc pas pour la deadline de 21 jours pour Instagram et 28 jours pour Youtube. Tu auras toujours du temps pour faire ta revue à temps. 

Certaines fois, il peut arriver que nous ou la marque n’ait pas changé le statut de ta commande une fois le problème résolu. Tu seras dans l’impossibilité de poster ta revue tant que le statut de ta commande n’aura pas été changé. 

Si ton problème de livraison est réglé mais que tu es dans l’impossibilité de poster ta revue, préviens-nous par mail à l’adresse mail suivante hello@octoly.com pour que nous puissions t’aider.  

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