O Offstore Pay é um meio de pagamento onde os pagamentos são processados pela Zoop(empresa parceira), para facilitar o recebimento de pagamentos de usuários da Offstore.

Para criar uma conta no Offstore Pay basta acessar sua conta na Offstore, ir no menu "Formas de pagamento", clicar em "Ativar" e preencher as informações de cadastro, e pronto! Em poucos minutos sua conta já estará pronta para receber pagamentos.

As formas de pagamento aceitas no Offstore Pay são: Cartão de crédito, PIX, e boleto bancário.

As bandeiras de cartão aceitas no Offstore Pay são: Visa, Mastercard, Elo, Diners, Discover, Amex, Aura, JCB, Hipercard, Banescard e Cabal

Pagamentos feitos via cartão de crédito: 3,99%

Pagamentos feitos via PIX: 1,99%

Pagamentos feitos via Boleto: R$ 3,49 por boleto pago

Parcelamento:

O dinheiro é repassado automaticamente para sua conta bancária cadastrada. Lembrando que caso sua conta bancária não pertença ao CPF ou CNPJ cadastrado, o repasse apresentará erro, e você só conseguirá receber os valores após inserir uma conta bancária que pertença ao CPF ou CNPJ cadastrado.

O prazo para recebimento de pagamentos feitos via cartão de crédito atualmente é de 30 dias. Para pagamentos feitos via PIX, o prazo é de 1 dia útil. Para boleto, o prazo é de 3 dias úteis.

Para consultar os valores que você tem à receber, basta acessar o menu "Formas de pagamento" > e clicar em "Ver saldo da conta" no card do Offstore Pay, depois basta ir na aba de "Repasses futuros"

Para consultar os valores que você tem à receber, basta acessar o menu "Formas de pagamento" > e clicar em "Ver saldo da conta" no card do Offstore Pay, depois basta ir na aba de "Repasses à caminho"

Para consultar os valores que você tem à receber, basta acessar o menu "Formas de pagamento" > e clicar em "Ver saldo da conta" no card do Offstore Pay, depois basta ir na aba de "Repasses concluídos"

Se o repasse não chegar a sua conta, significa que houve um erro, devido a um problema com sua conta bancária. Nesse caso, verifique se os dados da sua conta bancária estão corretos, e altere caso não estejam, assim os repasses serão feitos para sua conta normalmente.

Outro problema que pode ocorrer é se você cadastrou sua conta como Pessoa Jurídica, e inseriu sua conta bancária de pessoa física. Nesse caso, você precisa inserir uma conta bancária que pertença a Pessoa Jurídica que você cadastrou(Precisa pertencer ao mesmo CNPJ). O mesmo vale se você cadastrou sua conta como Pessoa Física, e inseriu sua conta bancária de Pessoa Jurídica. Nesse caso, altere sua conta bancária para que pertença ao mesmo CNPJ(se for conta Pessoa Jurídica) ou CPF(se for conta Pessoa Física) e os repasses serão concluídos normalmente.

Para reembolsar um pagamento basta acessar o pedido ou o pagamento que você deseja reembolsar, e clicar no botão "Reembolsar pagamento".

Após o reembolso ser feito, há um prazo de até 5 dias úteis para que o banco emissor do portador(banco do cliente) também receba esta informação.

Passado este prazo, o valor será devolvido em extrato/conta no prazo estipulado pelo próprio banco do cliente. O ideal é que o cliente se informe diretamente com o banco. O padrão é que para vendas no crédito o valor retorne em até duas faturas. Transações realizadas no débito o valor costuma retornar em até 7 dias úteis.

Um pagamento é contestado, quando um consumidor acessa o extrato bancário, e contesta um pagamento feito a um estabelecimento. O valor do pagamento entra em disputa, e a empresa responsável pelo cartão decide se o valor deve retornar a conta do consumidor, ou deve ficar com o estabelecimento.

O estabelecimento pode responder a contestação enviando provas de que a compra foi feita de forma legítima, e que o consumidor recebeu o produto comprado de forma correta.

Infelizmente a probabilidade de vitória do estabelecimento em uma disputa é baixa, mas ainda assim, caso você tenha provas de que entregou o que foi prometido, vale a pena responder a contestação.

Para responder à um pagamento contestado, basta acessar o pagamento que foi contestado, clicar em "Responder contestação", preencher as informações e enviar os documentos recomendados para comprovar que a venda foi legítima.